在宅コールセンター｜仕事の中身・報酬の決まり方・気をつけること
在宅コールセンターは、自宅から電話の受付や案内をする型。
要点
| 仕事の中身 | 決められた台本にそって、問い合わせに答えたり、案内の電話をかけたりする。 |
|---|---|
| 報酬の決まり方 | 時給、または成果ごと。 |
| 入金までの目安 | 月末締めの翌月払いが多い。 |
| 1回にかかる時間 | シフトを決めて入る（1日3〜4時間から）。 |
| 働く場所 | 自宅（静かな部屋が必要）。 |
| 必要なもの | パソコン、ヘッドセット、安定したネット、家族の生活音が入らない環境。 |
| 条件になりやすいこと | 研修を受けきれること。シフトの最低時間が決まっていることが多い。 |
案件の内容を見てみる
くわしく見る →向いている人
- 話すのが苦でない人
- 決まった時間を確保できる人
はじめ方
- 募集に応募し、面接と研修を受ける
- テスト通話を経て、シフトに入る
- 決まった時間に稼働する
気をつけること
- 静かな環境が必須。家族がいる時間帯は難しいことがある。
- 研修中は無給、または低い扱いのことがある。先に確認する。
- クレームを受けることがある。
- 業務委託か雇用かで、保障がまったく違う。契約書を読む。
同じ分け方（在宅でできる副業）の他の副業
- データ入力 — 資料や音声の内容を、決まった形式で打ち込む型。
- 文字起こし — 録音された会話を文字にする型。
- Webライティング — 依頼されたテーマで記事を書く型。
- 内職（手作業） — 材料を受け取って、家で手を動かす型。
- ハンドメイド販売 — 自分で作ったものをネットで売る型。
- 写真・イラスト素材の販売 — 撮った写真や描いた絵を、素材サイトに置いて売る型。
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あわせて読む
- 保険の面談モニター（FP面談モニター）とは — ファイナンシャルプランナー（FP）の面談を受けて、アンケートを出すと謝礼が受け取れる、副業の案件です。
- あぶない募集の見分け方 — 副業の募集には、そうでないものが混ざっています。次のどれかに当てはまるものは受けないでください。
- 副業の案件 一覧 — このノートにある案件を、探しやすい順に並べました。
あぶない募集の見分け方
- 働き始める前にお金を払わせる（登録料・教材費・保証金）。特定商取引法の業務提供誘引販売取引にあたる可能性が高い型です。
- 「誰でも」「必ず」「確実に」いくら、と金額を約束している。
- 運営者の会社名・住所・連絡先が書かれていない（特定商取引法に基づく表記がない）。
- やりとりが個人のSNSやメッセージアプリだけで完結し、条件が文章で残らない。
- 身分証や銀行口座の情報を、案件の内容が決まる前に求めてくる。
- 報酬をもらっていることを相手に隠すよう指示される。相手をだますことになります。
- 受ける案件と関係のない契約（投資・情報商材・別のサービス）をすすめてくる。
税金のこと
会社で働いていて、副業の所得が年間20万円を超えると、確定申告が必要になります（給与を1か所から受けていて、他の所得が20万円以下なら所得税の申告は不要という扱いです）。20万円以下でも住民税の申告は必要です。会社に知られたくない場合は、住民税の納め方を「自分で納付」にできるかを、お住まいの市区町村で確認してください。交通費など、案件のためにかかったお金の記録は残しておいてください。くわしくは国税庁のページでご確認ください。
※当編集部で調べてまとめた内容です（2026年9月時点）。参加条件・報酬の決まり方・支払いの時期は、募集元によって異なります。金額はここには書いていません。応募の前に、必ず募集要項と、運営者の表記（特定商取引法に基づく表記）をご自身で確認してください。