テレアポ「ヒアリング質問」万能トーク60本
汎用の企業へ電話営業をかけるときの「ヒアリング質問」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、ヒアリング質問に使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 現在、〇〇の業務で月に平均〇時間費やされていますか？具体的な作業時間をお聞かせください。
02 貴社では〇〇の課題に対し、現状どのような取り組みをされていらっしゃいますか？具体的な対策内容を教えていただけますか。
03 現在のシステム（ツール）で、特に不便を感じる点や改善したい点はございますか？具体的なシーンを伺いたいです。
04 〇〇のプロセスにおいて、ボトルネックになっていると感じる部分はありますか？具体的な工程を深掘りさせてください。
05 直近1年間で、〇〇に関する新規投資を検討されたことはございますか？もしあれば、その時の状況を伺いたいです。
06 もし現在の〇〇が改善されるとしたら、具体的にどのような効果を最も期待されますか？数値的な目標があれば教えてください。
07 過去に〇〇の解決を試みられた際、どのような点が課題となり、最終的に見送られましたか？具体的な要因を伺いたいです。
08 貴社が目指す売上〇〇%アップのために、〇〇の部分はどの程度重要だとお考えですか？優先順位を伺えますか。
09 〇〇が現状のままだと、貴社にとってどのようなリスクや機会損失が生じるとお考えですか？具体的な影響をお聞かせください。
10 他社で〇〇に成功している事例をご覧になった際、貴社で応用できそうだと感じた点はございますか？その具体的な点を伺いたいです。
11 もし〇〇の改善を本格的に検討される場合、貴社ではどのようなステップで進められますか？具体的なプロセスを教えてください。
12 貴社で新たなシステム導入を検討される際、社内で稟議を通す上で特に重要なポイントは何ですか？過去の経験を踏まえて伺いたいです。
13 〇〇に関する年間予算は、例年どの程度で設定されていますか？あくまで目安で構いませんのでお聞かせください。
14 〇〇の意思決定に関わるキーパーソンは、他にどなたがいらっしゃいますか？ご紹介いただくことは可能でしょうか。
15 導入後、効果測定のためにどのような指標を最も重視されるご予定ですか？具体的なKPIなどがあれば伺いたいです。
16 過去に類似サービスを検討された経験はございますか？その際、何が決め手となり導入されましたか、あるいは見送られましたか。
17 他社と比較検討される際、特に重視されるポイントはどのような点でしょうか？具体的な機能やサポート面などをお聞かせください。
18 もし〇〇を導入されるとしたら、大体いつ頃までに完了させたいとお考えですか？貴社の事業計画と合わせてお聞かせください。
19 〇〇の課題解決は、貴社の事業計画においてどの程度の緊急度だと位置付けられていますか？具体的な期日があれば教えてください。
20 現在、〇〇に関しての情報収集は積極的にされていますか？具体的にどのような情報を求めていらっしゃいますか？
21 御社では現在、〇〇（例：資料作成）に月間どのくらいの時間を費やしており、その時間について改善したい点はありますか？
22 既存の〇〇システムで、特に使いづらいと感じる機能や、「こんな機能があれば」と思う点は具体的に何でしょうか？
23 〇〇（例：顧客管理）において、現在の情報共有体制で「もっとこうなれば」と思う点は具体的にどんなことでしょうか？
24 弊社のソリューション以外にも、現在情報収集されているサービスや、比較検討中のものはございますか？
25 今回の課題解決のため、既に社内で検討がスタートしている段階でしょうか？それとも、情報収集の初期段階でしょうか？
26 もしこの課題が解決できるとしたら、年間でどのくらいのコスト削減や売上向上効果が期待できそうでしょうか？
27 今回のプロジェクトを進めるにあたり、予算化は来期以降の検討でしょうか？それとも今期中の着手も視野に入っていますか？
28 この件について、最終的なご判断を下されるのは〇〇様でいらっしゃいますか？それとも他部署の方も関わられますか？
29 以前、他社サービスを検討された際、導入に至らなかった具体的な理由や懸念点がございましたらお聞かせいただけますか？
30 この課題について、いつ頃までに解決できると理想的とお考えでしょうか？例えば、半年以内や来期中など。
31 具体的な導入時期の目標はございますか？例えば、四半期ごとにフェーズを分けて進めるイメージでしょうか？
32 こういった新しいシステムの導入は、御社ではどのようなプロセスで決定されますか？例えば、稟議書の提出など。
33 今回の課題解決に向けた意思決定には、具体的に何名くらいの方が関わる見込みでしょうか？
34 既存の〇〇サービスで、特に「これだけは改善してほしい」という点は、具体的に何でしょうか？例を挙げていただけると助かります。
35 現在のやり方で、特に非効率だと感じる業務があれば、具体的にどのような状況か教えていただけますか？
36 もし現在の課題が全て解決された場合、御社の業務はどのように変わるとお考えでしょうか？具体的なイメージをお聞かせください。
37 今後、〇〇（例：営業部門）において、3年後にどのような状態を目指していらっしゃいますか？
38 弊社のサービスについて、インターネットで何か情報をご覧になったことはございますか？もしあれば、どの点に興味をお持ちですか？
39 この課題解決によって、他部署の業務にも影響が出そうですか？もしあれば、具体的にどの部署との連携が重要になりますか？
40 過去に似たような課題を解決されたご経験はございますか？その際、成功した点や難しかった点は何でしたか？
41 現在、〇〇（特定業務）において、具体的にどのような課題に直面されていますか？例えば、月に約何時間、残業が発生していますか？
42 既存の〇〇（ツール名）をご利用中とのことですが、特に改善を望む点や、手間だと感じる工程があればお聞かせください。
43 もし〇〇（特定の課題）が解決した場合、御社の〇〇部門の業務効率は、何パーセント向上するとお考えですか？
44 今後半年〜1年で、〇〇（特定の業務領域）において、売上〇〇円達成など、具体的な数値目標はございますか？
45 御社にとって、〇〇（提案製品・サービスが解決する課題）を解決することの、事業戦略上の優先順位はどの程度高いですか？
46 現在、〇〇（関連業務）は、主にどのような手順で、月に約何件の処理をどなたが担当されていますか？
47 今回の〇〇（課題解決の取り組み）に関して、最終的な導入決定権をお持ちの方は、他にどなたがいらっしゃいますか？
48 類似のサービス導入検討事例は過去にございましたか？その際、どのような情報収集から稟議プロセスで進みましたか？
49 現在の〇〇（課題解決に使っているリソース）に、毎月どのくらいの固定費や人件費がかかっていますか？
50 もし〇〇（特定の課題）が解決できるとして、年間でどの程度のコスト削減、または〇〇円程度の売上向上が見込めるか試算されましたか？
51 今後、〇〇（提案製品・サービス分野）への投資計画について、何か具体的な予算枠や目安はございますか？
52 これまで、弊社の類似サービスを提供している他社様と比較検討された経験はございますか？どのような点が決め手でしたか？
53 現在ご利用中の〇〇（既存ツール）について、他社の製品と比較して、特に優れている点や物足りない点があればお聞かせください。
54 もし弊社の〇〇（サービス名）をご利用いただくとして、具体的にどのような成果や〇〇パーセントの改善を期待されますか？
55 〇〇（課題解決）を進める上で、御社が最も重視されるポイントは何でしょうか？（例：導入後のサポート、費用対効果、導入期間など）
56 この〇〇（課題）の解決を、いつ頃までに実現したいとお考えですか？具体的な導入希望時期やフェーズはございますか？
57 現在抱えている〇〇（課題）について、社内ではどの程度の緊急度で認識されていますか？例えば、〇〇部長はどのように捉えていますか？
58 過去に〇〇（類似の課題）解決を試みた際、どのような点が障壁となり、成功に至らなかった経験はございますか？
59 〇〇（提案サービスが関わる業務）において、現在、外部業者に委託されている作業はございますか？その費用は月々どのくらいですか？
60 〇〇（解決したい課題）が解決したと仮定して、御社の顧客満足度や従業員エンゲージメントにはどのような良い影響が出るとお考えですか？
このトークを、AIが電話で話します。
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