ホテル・観光向けテレアポ「NG回避の言い換え」トーク40本
ホテル・観光の企業へ電話営業をかけるときの「NG回避の言い換え」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、NG回避の言い換えに使える40本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 「お忙しいところ恐縮ですが、広報ご担当の〇〇様はいらっしゃいますか？」→「お世話になります。貴ホテルのSNS活用事例に関して、広報ご担当の〇〇様宛にご連絡いたしました。」
02 「今、お時間よろしいでしょうか？」→「貴施設の夏季集客対策として、他ホテルで予約率20%アップの実績がある企画について1分ほどご説明させて頂けないでしょうか。」
03 「御社のウェブサイトを見まして、何かお手伝いできないかと思いまして。」→「御社の『夏の感謝祭プラン』を拝見しました。企画内容強化で貢献できる点があり、1分だけご相談させて頂けないでしょうか。」
04 「弊社の予約システムはとても便利です。」→「貴ホテルの繁忙期での予約取りこぼし対策で、弊社のシステムは月間100件以上の新規顧客獲得に貢献しています。詳細を5分程でご説明させて頂けないでしょうか。」
05 「人手不足でお困りではないですか？」→「連休中のフロント業務の効率化について、他ホテル様で導入実績のあるAIチェックインシステムのご紹介で、3分ほどお時間頂けますでしょうか？」
06 「無料トライアルがございます。」→「現状の客室清掃コストを月20%削減できる事例をご紹介し、その上で1週間のトライアル実施についてご検討頂きたく、5分ほどお電話させて頂きました。」
07 「資料をお送りしましょうか？」→「来年度の観光プロモーション予算に関して、他旅館様の成功事例を交え、貴社で活用可能な資料を5分でご紹介後、お送りさせて頂いてもよろしいでしょうか？」
08 「ご担当者様はいらっしゃいますか？」→「お世話になります。〇〇社の△△と申します。宿泊部門の予約管理システムのご担当の方はいらっしゃいますでしょうか？」
09 「私どもは〜のコンサルティングをしています。」→「昨今のインバウンド回復に伴う多言語対応の課題解決で、弊社は国内ホテル100施設以上の集客支援実績がございます。3分ほどで具体事例をご紹介させて頂けないでしょうか。」
10 「（一方的に話す）」→「他ホテル様では、清掃スタッフのシフト管理に課題を感じていると伺いますが、貴社ではいかがでしょうか？1分で解決策をご案内できます。」
11 「アメニティを変えませんか？」→「客室稼働率90%以上の人気旅館様で、顧客満足度向上とリピート率20%アップに貢献した、こだわりのアメニティのご紹介で5分ほどお時間を頂戴できないでしょうか。」
12 「新しい広告手法を試しませんか？」→「GW期間の閑散期対策として、Instagram広告での過去3年間の予約率が15%向上した成功事例を、3分ほどでご共有させていただけないでしょうか？」
13 「お電話ありがとうございます。」（着信側ではないのに）→「いつもお世話になっております、〇〇株式会社の△△と申します。」
14 「何かお困りのことはございませんか？」→「夏の観光シーズンに向けて、御社の宿泊プランの訴求力を高めるAI解析ツールの具体的な導入効果を、3分ほどでご紹介させて頂けないでしょうか。」
15 「弊社のサービスは素晴らしいです。」→「弊社の多言語チャットボット導入で、外国人宿泊客からの問い合わせ対応時間が平均30%削減された実績がございます。詳細を4分でご説明させて頂けないでしょうか。」
16 「〜の件で連絡しました。」→「御社の送迎バス運用における、ルート最適化と燃料費削減に関する情報で、広報部様宛にお電話させて頂きました。」
17 「少しだけお話させてください。」→「競合ホテルの稼働率が10%向上したSNS活用戦略について、具体的な取り組み事例を5分でご紹介させて頂けないでしょうか。」
18 「検討中ですか？」→「来年の宿泊予約システムの見直しを検討されているホテル様が多いと伺っておりますが、御社では現在のシステムについて改善点をお考えですか？3分ほどで事例をご紹介できます。」
19 「ご迷惑でなければ…」→「貴施設のエントランスでの顧客体験向上に関して、デジタルサイネージの活用事例と費用対効果を3分ほどでご案内させて頂けますでしょうか。」
20 「（一方的にセールストーク）」→「他施設様ではインバウンド客向けの決済方法多様化に課題を感じていると伺いますが、貴施設ではキャッシュレス決済の導入状況はいかがでしょうか？2分で実績をご紹介できます。」
21 貴ホテルの予約チャネル強化に関し、わずか1分で概要をお伝えしたいのですが、今お話し可能でしょうか？他社では直販比率が10%向上しました。
22 貴ホテルのMICE誘致戦略について、現在お話しを伺えるご担当者様はいらっしゃいますでしょうか？具体的な成功事例を3つご紹介できます。
23 他社では平均15%の予約単価向上に成功した事例がございますが、貴ホテルの集客課題解決にお役立てできる可能性を探りたく、5分だけお時間をいただけませんか？
24 貴ホテルの稼働率向上に向け、成功事例から3点に絞り、具体的な施策と効果を5分でお伝えできますが、いかがでしょうか？平均5%改善の実績がございます。
25 御社のお客様満足度を最大化する施策について、具体的な改善策をオンラインで15分ほどお話しできます。貴ホテル向けカスタマイズも可能です。
26 人手不足による清掃業務の効率化について、〇〇様のホテルでご検討されていることはございますか？他社では年間100万円のコスト削減を実現しました。
27 現在の予約管理システムで、特に繁忙期のオーバーブッキング対応や顧客情報の一元管理に、何か非効率さを感じることはございますか？
28 御社の収益を最大化するため、AIを活用したレベニューマネジメントシステムの最新情報が、既存システムと比較して平均8%向上した事例をご紹介できます。
29 観光客誘致の新たな施策について、他社でSNS経由の予約が月間50件増加した具体的な手法を、5分でご説明できるのですが、いかがでしょうか？
30 〇〇様の貴重なお時間を頂戴し恐縮ですが、御社の顧客単価を平均10%向上させる施策について、具体的にお伝えしたい点が3つございます。
31 競合ホテルとの差別化を図るため、貴ホテル独自の強みを活かしたプロモーション戦略で、どのような点にご関心をお持ちでしょうか？具体的な施策を3つ提案できます。
32 人件費高騰が続く中、清掃ロボット導入で年間100万円のコスト削減を実現した事例がございますが、貴ホテルでも同様の課題はございますか？
33 インバウンド需要回復に伴い、多言語対応の予約エンジン強化について、現行システムで不足を感じる点はございませんか？直販率20%アップの実績もございます。
34 実際に導入されたホテル様では、平均で宿泊予約が10%増加しており、貴ホテルの客層に合わせた施策を具体的にご提案できますが、いかがでしょうか？
35 貴ホテルの具体的なターゲット層に合わせたプロモーション施策について、他社で予約数20%増を達成した3つのポイントを、要点だけお伝えできます。
36 御社の顧客エンゲージメント向上施策について、他社でリピート率が15%向上した具体事例を5分でご紹介できます。ご興味がなければそこで終了いたします。
37 特にOTA手数料の高騰や、直販比率向上に関して、〇〇様のホテルで何か改善したい点はございますでしょうか？具体的な成功事例を3つご紹介できます。
38 年間100以上のホテル様で導入実績があり、特に貴ホテル規模の施設では、平均12%の収益改善に貢献しています。具体的な成功例を5分でご紹介できます。
39 御社の現状をヒアリングし、期待できるメリットと、初期導入における注意点を踏まえて、実際の効果を具体的に試算できますが、いかがでしょうか？
40 御社の顧客体験向上に関して、現在どのような取り組みをされていますか？他社ではチェックイン時の待ち時間短縮で、顧客満足度が平均10ポイント上昇した事例がございます。
このトークを、AIが電話で話します。
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