ホテル・観光向けテレアポ「切り返し」トーク40本
ホテル・観光の企業へ電話営業をかけるときの「切り返し」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、切り返しに使える40本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 現在お忙しいところ恐縮ですが、御社の来期インバウンド客単価を15%向上させる具体的な施策について、5分だけお話しできますか？
02 支配人様、現在の予約システムで、海外OTAからのダブルブッキングを月間5件削減できる機能はございますか？弊社の新システムにはその実績がございます。
03 貴施設で既に高評価を得ていらっしゃいますが、繁忙期の清掃業務を20%効率化し、人件費を年間30万円削減する新サービスにご興味はございませんか？
04 当社のMICE誘致支援サービス導入で、あるホテル様ではイベント予約数が前年比1.5倍になりました。この成功事例を10分でご紹介させてください。
05 支配人様、もちろん資料はお送りしますが、貴施設の既存顧客のリピート率を5%向上させる秘策は、お電話で具体的にご説明した方が効果的です。
06 現在ご利用中の仕入れシステムも素晴らしいですが、弊社のシステムは食材廃棄ロスを平均10%削減し、年間コスト30万円削減の実績がございます。
07 客室清掃スタッフの離職率低下に繋がる、研修とDX化を組み合わせた弊社の新プログラムについて、来週金曜14時に20分だけお時間をいただけませんか？
08 上層部との連携が必要とのこと、承知いたしました。貴施設の来期売上を1億円向上させるための、具体的な集客戦略について、上長様向け資料を作成しご説明できます。
09 現在の予算では厳しいとのこと、承知しました。しかし、当社の省エネ設備導入で、月間電気代が平均15%削減され、1年で初期費用を回収できた事例もございます。
10 コロナ禍で落ち込んだ修学旅行誘致について、教育旅行会社との連携を強化し、3ヶ月で50件の新規契約を獲得した弊社のノウハウについて15分でご説明できます。
11 貴施設のブランディング強化と、直販予約の割合を30%まで引き上げるためのSNS運用代行サービスについて、成功事例を交え10分でご説明させてください。
12 来期のホテル稼働率を90%以上に保つため、特に平日の集客を強化する具体的施策はご検討されていますか？弊社のウェブマーケティングでその実績がございます。
13 インバウンド回復期に向け、多言語対応スタッフの採用や育成にご苦労されていませんか？弊社の外国人材紹介サービスで、即戦力を確保された施設様が多くいらっしゃいます。
14 支配人様、現在ご利用の宿泊予約サイトで、特定のターゲット層（例：ファミリー層）へのプロモーションが手薄だと感じたことはございませんか？
15 MEO対策で地域内検索ランキング1位を獲得し、週末の予約数を20%向上させた観光施設様の実例がございます。貴施設でも同じ効果が出せる可能性がございます。
16 繁忙期のフロント業務が集中し、お客様をお待たせする場面はございませんか？弊社のチェックイン・アウト自動化システムで、顧客満足度が平均0.5ポイント向上しました。
17 支配人様、恐れ入りますが、貴施設で顧客データを活用し、リピーター向けにパーソナライズされたプランを提案できるCRMは導入されていますか？
18 清掃用具の定期的な交換や、特定の汚れへの対処法など、清掃業者との連携で手間がかかっていませんか？一括管理で年間10万円コスト削減できるサービスがございます。
19 地域観光協会との連携強化や、周遊プランの共同開発で、周辺施設と連携した集客増はご検討されていますか？弊社のコンサルティングで年間300組の誘客に成功しました。
20 来期、貴ホテル様の会議室や宴会場の稼働率を現在の60%から80%に向上させるための、具体的な営業戦略について、15分でご説明するお時間を頂戴できませんか？
21 大変恐縮です。30秒だけ、〇〇旅館様が当社のAI清掃管理システムで、清掃時間を平均15分短縮した事例をお話しさせていただけませんか？
22 承知いたしました。では、来週火曜の午前中か、木曜の午後でしたら、3分ほどお時間をいただけますでしょうか。御社のチェックアウト・イン時間を避けて調整します。
23 左様でございますか。差し支えなければ、現在ご活用中の集客ツールで、特にインバウンド顧客の獲得数に課題は感じていらっしゃいませんか？
24 承知いたしました。多くのホテル様で同様にお感じですが、既存サービスにプラスして、OTA手数料を5%削減できる可能性もございます。
25 ありがとうございます。資料はすぐに送付します。しかし、御社の場合、当社のAI清掃システム導入で人件費が年間150万円削減できる可能性があり、その点だけは5分でご説明できます。
26 承知いたしました。ただ、御社の客室稼働率向上に合わせた具体的なプランもございますので、資料到着後に改めて5分ほどお電話でご説明差し上げてもよろしいでしょうか？
27 ごもっともです。当社のAI翻訳サービスは初期費用を抑え、月額費用で外国人顧客の満足度が10%向上すれば、半年で投資回収が可能です。観光DX補助金も活用できます。
28 ご安心ください。当社のウェブサイト制作は、既存の広告費の一部を最適化し、直接予約率を5%高めることで、年間100万円以上の利益改善を実現しています。
29 承知いたしました。多くの旅館様で、予約サイトの手数料負担増が課題で、当社の直販予約システム導入により、手数料を平均7%削減し始めています。
30 そうお考えになるのも無理はありません。しかし、人手不足が深刻な中で、当社のチャットボット導入により、電話対応が1日2時間削減され、宿泊客の問い合わせ対応が効率化しています。
31 恐れ入ります。現在お話ししている内容は、主に施設全体の収益改善や顧客体験向上に関するものですが、具体的にはどちら様にご相談すべきでしょうか？
32 お手数ですが、当社のOTA連携システムは、支配人様から客室稼働率アップに大きく貢献するとご評価いただくことが多いです。その旨お伝えいただけますでしょうか。
33 ありがとうございます。ご検討いただく上で、特に気になる点や、他社様と比較されているポイントはございますか？例えば、初期費用やサポート体制など。
34 承知いたしました。近隣の〇〇リゾート様からは、『導入後の24時間サポートが安心感に繋がった』とのお声をいただいております。何かご不明点があれば、お気軽にご連絡ください。
35 そうでしたか。現在ご使用中の集客支援サービスで、特にインバウンド向けの多言語対応や、リアルタイムの予約分析機能に不満はございませんか？
36 ありがとうございます。当社のAI清掃管理システムは、既存の清掃体制にシームレスに連携し、清掃品質を維持しつつ、人件費を最大10%削減した事例もございます。
37 承知いたしました。しかし、近隣の競合ホテル様では、当社のデジタルキー導入により、チェックイン時の待ち時間を半減させ、顧客満足度を向上させています。御社は問題ありませんか？
38 そうお考えになるのも無理はありません。しかし、観光業界はDX化が急務であり、対応が遅れると、年間予約数が平均10%減少するリスクもございます。
39 大変失礼いたしました。当社の予約システムは、大手ホテルグループで年間500万円のOTA手数料削減に貢献しており、貴社の経営戦略に資する情報だと考えご連絡しました。
40 承知いたしました。しかし、当社のインバウンド向け多言語ウェブサイトは、実際に導入されたホテルで外国人予約が平均30%増加しており、メールだけではこのインパクトが伝わりきらないかもしれません。
このトークを、AIが電話で話します。
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