ホテル・観光向けテレアポ「声・話し方」トーク40本
ホテル・観光の企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える40本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 「〇〇ホテルの支配人様でいらっしゃいますか？」と最初に確認する際、声のトーンをワントーン下げ、落ち着いた印象を与えましょう。
02 「恐れ入ります、株式会社〇〇の田中と申します」と名乗る際、語尾を上げずに落ち着いた話し方で、信頼感を醸成しましょう。
03 「今、少しだけお時間よろしいでしょうか？」と尋ねる際、相手が「忙しい」と言いやすいよう、質問の前に1秒の間を取りましょう。
04 最初の挨拶で「株式会社〇〇の田中です」と社名と氏名の間に0.5秒の間を空け、聞き取りやすさを意識しましょう。
05 「弊社のサービスは宿泊予約率を平均15%向上させた実績がございます」と説明する際、数字の部分を0.5倍速でゆっくり伝え、強調しましょう。
06 相手の返答が早い場合、こちらも意識的に話すスピードをやや速め、会話のテンポを合わせることで親近感を与えましょう。
07 「御社のような旅館様ですと、インバウンド対策は重要かと存じますがいかがでしょうか？」と問いかける前、1秒の間を取り考える時間を与えましょう。
08 自社の強みを「貴館の集客課題を解決できる可能性があります」と伝える際、結論から先に話し、冗長にならないよう簡潔にまとめましょう。
09 「お声がけいただき恐縮です」と感謝の意を伝える際、声のトーンをわずかに上げ、明るい印象を相手に伝えましょう。
10 相手の悩み（例: 人手不足）を聞く際、「お困りごと、お察しいたします」と共感を示す声のトーンで伝えましょう。
11 電話をかける際は、鏡に向かって笑顔を作りながら話すと、声に自然な明るさと親しみやすさが宿ります。
12 午後の一番忙しい時間帯（14時〜16時）にかける際は、ワントーン落ち着いた、しかし明るい声色で電話をかけましょう。
13 「御社の課題について、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？」と深掘りする際、語尾を「〜ですか？」と穏やかに終えましょう。
14 相手が何かを話し終えた後、すぐに話し始めず、1秒の間を置くことで、相手の話をしっかり受け止める姿勢を示しましょう。
15 「具体的には、どのような点でお悩みでしょうか？」と質問する際、語尾を丁寧に伸ばし、尋問調にならないよう注意しましょう。
16 「例えば、〇〇の事例では月に30件の新規予約を獲得されています」と具体例を挙げる際、事例名をはっきりと、ゆっくり伝えましょう。
17 相手が話している最中に、「はい」「なるほど」と相槌を打つ際、声のトーンを相手の会話の速度に合わせて調整しましょう。
18 相手の課題（例: 予約管理の複雑さ）を繰り返す際、「予約管理の複雑さですね」と少し声を低くし、共感と理解を示しましょう。
19 「つきましては、一度30分ほどお時間をいただき、具体的なご提案を差し上げたいのですが」とアポ打診する際、明確な提案内容を自信を込めて伝えましょう。
20 アポイントの日程調整時、「来週の火曜日か水曜日の午前中はいかがでしょうか？」と2つ候補を提示する際、選択しやすいトーンで伝えましょう。
21 初めは少し高めのトーンで、ホテルのお客様対応時と同様の明るさを意識すると、親しみやすさが伝わりやすくなります。
22 アポイントの趣旨を伝える際は、声のトーンをやや低めに落ち着かせ、信頼感や真剣さを演出しましょう。
23 ホテルのオフィス環境を想定し、周りに配慮した声量で話すことは、相手への細やかな気遣いを伝えます。
24 特に忙しい午前10時頃にかける際は、聞き取りやすい声量に調整し、繰り返しの質問を減らす工夫を。
25 担当者名を伺う際、0.5秒ほど間を置き「〇〇様、いらっしゃいますでしょうか」と丁寧に質問すると、受付の方に好印象を与えます。
26 サービス内容を説明する際、特にメリット部分はゆっくりと、1文あたり5秒を目安に話すと、理解度が深まります。
27 競合他社との違いを話す時は、重要なキーワードの前後で1秒間ポーズを取り、関心を引きつけましょう。
28 質問後は焦らず3秒間の沈黙を保ち、相手が考える時間を提供することで、スムーズな返答を促します。
29 ホテル名やご担当者名を復唱する際は、特に語尾を明確に発音し、「〇〇様でいらっしゃいますね」と確認を徹底しましょう。
30 専門用語やサービス名は、ゆっくりはっきりと「〇〇は、集客支援ツールです」と丁寧に説明し、聞き間違いを防ぎます。
31 提案内容の費用対効果を伝える際、「年間で平均15%のコスト削減が見込まれます」と、数字部分を強調して話すと説得力が増します。
32 担当者の課題を推測し「特にインバウンド対応で、〇〇のお悩みはございませんか？」と、質問の意図を抑揚で示しましょう。
33 導入事例を話す際、成功事例の具体的な効果（例：予約率が20%向上）を声のトーンを上げて強調し、関心を引きつけます。
34 相手の話には「さようでございますか」「なるほど」と、丁寧な相槌をタイミング良く入れると、傾聴の姿勢が伝わります。
35 忙しい旨を伝えられたら、「お忙しい中、恐れ入ります」と共感を示し、短い時間で要点を伝えられることを示唆しましょう。
36 質問の際は「〜でしょうか」「〜でいらっしゃいますか」と語尾を丁寧にすることで、威圧感を与えず情報を引き出します。
37 用件を伝える際は「〇〇のご案内で、1分だけお時間をいただけますでしょうか」と、具体的な時間を示し、相手の負担を軽減します。
38 相手の話の要点を繰り返す際は、聞き取った情報を正確に復唱することで、傾聴と理解を示し、信頼感を醸成します。
39 相手の課題やニーズを深掘りする際、「具体的には、どのような点でご不便を感じていらっしゃいますか？」と、オープンな質問で話を促します。
40 次のアクション（資料送付やアポイント）を提案した後、2秒間沈黙し、相手が検討する時間を与えると、決断を促しやすくなります。
このトークを、AIが電話で話します。
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る