飲食向けテレアポ「声・話し方」トーク60本
飲食の企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 開店準備中の飲食店向けには、聞き取りやすい少し低めのトーンで、最初の10秒に要件を凝縮して話しましょう。
02 ランチタイム前の午前10時から11時の電話では、明るくも落ち着いた声量で、簡潔に30秒以内で話し終える意識を持ちましょう。
03 多忙な店長には、早口にならず、一言一言を区切るように話すと、内容が明確に伝わりやすくなります。
04 「お忙しいところ恐縮ですが」と切り出す際は、声のトーンを0.5段階下げ、相手への配慮を声で表現しましょう。
05 導入メリット「月5万円のコスト削減」を伝える際は、数字を強調するため、直前で0.5秒間ポーズを取りましょう。
06 相手が「今手が離せない」と仰った場合、「かしこまりました」と落ち着いた声で即座に切り上げ、無理強いはしません。
07 初回の挨拶「〇〇株式会社の△△と申します」は、ゆっくりめに、笑顔を意識した声色で信頼感を演出しましょう。
08 提案の要点「仕入れコストを平均15%削減できます」は、やや高めのトーンで、はっきりと区切り良く話しましょう。
09 相手が早口の店長さんの場合、相槌は「はい、なるほど」とテンポ良く返し、聞く姿勢をアピールします。
10 質問「現在の仕入れで課題はございますか？」を投げかける際は、語尾を上げすぎず、丁寧な疑問形を意識します。
11 サービス名「食材ロス削減システム」を伝える際は、滑舌を意識し、特に「ロス」は明瞭に発音しましょう。
12 相手が疲れている様子であれば、普段よりワントーン落ち着いた声で、「無理のない範囲で」と共感を示しましょう。
13 「今、どちら様ですか？」と聞かれたら、社名と氏名をゆっくりと、再度笑顔を意識した声で繰り返しましょう。
14 資料送付の許可を得る際、「お送りしてもよろしいでしょうか？」と、語尾を少し上げて丁寧な印象を与えましょう。
15 相手の話が終わるのを待つ間は、沈黙を恐れず、深呼吸するような気持ちで、落ち着いた声色を保ちましょう。
16 開店直後の午前11時半頃にかける際は、明るくハキハキとした声で、活気のある印象を与えつつ簡潔に話します。
17 相手が「検討します」と仰った場合、「ありがとうございます」と、感謝の気持ちが伝わる声色で応じましょう。
18 テスト導入期間「1ヶ月無料」を強調する際は、声に少し抑揚をつけ、期待感を持たせるように話しましょう。
19 電話を切る際は、「失礼いたします」と丁寧語で締めくくり、少し余韻を残すように声をフェードアウトさせます。
20 話し始めに「お忙しい中恐れ入ります」と述べる際は、深めに息を吐き、落ち着いた低い声で誠実さを表現しましょう。
21 「お忙しい中恐縮ですが」と、申し訳なさを示すトーンで切り出すと、相手の警戒心を和らげ、話を聞いてもらいやすくなります。
22 午前10時半～11時半、午後2時半～5時にかけ、声のトーンを少し控えめにし、飲食店の業務への配慮を示すと良いでしょう。
23 相手が「今忙しい」と言ったら、「承知いたしました。改めて本日〇時頃に短時間で失礼しますが」と、落ち着いた声で再提案してください。
24 人手不足の課題には「厨房の〇〇様の負担軽減」と具体的に、共感を示す落ち着いた声でメリットを伝えると、共感を得やすいです。
25 「食材ロスを月〇万円削減できる可能性が」と具体的な数字を提示する際は、語尾を少し上げて疑問形にすると、押し付けがましくありません。
26 「新メニュー導入の際の〇〇の仕入れでお困りではございませんか？」と、ゆっくりしたペースで質問し、相手に考える間を与えましょう。
27 相手の話の合間に「なるほど、〇〇ということですね」と、落ち着いたトーンで復唱すると、理解を示す姿勢が伝わり信頼感が増します。
28 飲食店のオーナーが課題を話している際は、相槌を「はい、はい」と重ねず「ええ」と、少し間を取りながら共感を示す声で打つと良いでしょう。
29 「具体的には、どのような点でお困りでしょうか？」と、質問の語尾を少し伸ばし、相手に話しやすい、考える雰囲気を提供しましょう。
30 「このシステム導入店では、注文時間が平均30秒短縮されました」と、実績を語る際は、事実を伝える落ち着いたトーンで話します。
31 初回は「まず5分程度で、貴店でのお困り事を伺えますか？」と、時間を示し、プレッシャーを与えない優しいトーンで依頼しましょう。
32 製品メリットは「これにより、ホールスタッフの負担が〇割減らせるかと存じます」と、断定しすぎない丁寧な語尾で伝えましょう。
33 電話口での第一声は、普段よりワントーン上げて、明るく活気のある印象を与えましょう。声の笑顔を意識してください。
34 自己紹介は、会社名と氏名をクリアな発音で、1秒に8〜9文字程度の速さで簡潔に伝えると、忙しい相手にも聞き取りやすいです。
35 専門用語は必ず後に「つまり〇〇という意味ですが」と、優しい声で補足説明を加えると、相手は安心して話を聞けます。
36 契約や費用など重要な情報は、声のトーンをやや落とし、ゆっくりと丁寧に一言一句発音して、誤解を避けましょう。
37 次回のアポイント提案は「来週水曜日の午後3時はいかがでしょうか？」と具体的に、選択肢を示す穏やかな声で尋ねます。
38 電話を切る直前は、「お忙しい中、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございます」と、感謝を込めた、やや低めの丁寧なトーンで締めくくりましょう。
39 「検討します」と返答されたら、「よろしければ、〇〇の資料をメールで送付できますか？」と、落ち着いた声で次の一手を提示しましょう。
40 話の途中で相手が拒否的な反応を示したら、「差し支えなければ、どのような点がご懸念でしょうか？」と、ゆっくりとしたトーンで丁寧に理由を尋ねます。
41 「恐れ入ります、今お話しできるお時間50秒ほど頂戴できますでしょうか？」と具体的に時間を提示し、忙しさに配慮した声で切り出しましょう。
42 午前11時〜午後1時のランチ準備・ピーク時は、声のトーンを控えめにし、相手の「今忙しい」状況を察していることを声で表現しましょう。
43 店舗内の雑音を想定し、普段より少し低めの落ち着いた声で、単語の語尾まで明瞭に発音すると、聞き取りやすさが向上します。
44 特に商品名や会社名を伝える際は、ゆっくりと一音一音を丁寧に発音し、相手がメモを取りやすいよう配慮したトーンで話しましょう。
45 重要な数字（例：月額3,000円）を伝える際は、一度間を置き、「月額、さんぜんえんです」とゆっくりと、少し強調する声で話すと良いでしょう。
46 導入部分では、「〇〇（相手の店舗名）様でいらっしゃいますでしょうか」と丁寧な言葉遣いと、少し落ち着いたトーンで信頼感を演出しましょう。
47 飲食店経営の課題について話す際は、一方的に話すのではなく、相手の反応を待つように少し間を取り、落ち着いた声で共感の姿勢を示しましょう。
48 相手が「そうなんですよね」と共感を示した際は、「はい、まさにそうですよね！」と少し明るめの声で、間髪入れずに相槌を打ち、共感を深めましょう。
49 「お困りごとはございませんか？」と尋ねる際は、語尾を少し上げて優しく問いかけるトーンで、話しやすい雰囲気を作りましょう。
50 飲食店様の成功事例を話す際は、ご自身の声にも少し高揚感を乗せ、「非常に喜ばれています」と具体的に伝えると、相手の興味を引き出せます。
51 「つきましては、一度詳しいお話で30分ほどお時間を頂戴できないでしょうか？」と、提案の意図を明確に、しかし押し付けがましくない声で伝えましょう。
52 次回のアポイント日時を提案する際は、「来週水曜日の午前か、金曜日の午後はご都合よろしいでしょうか？」と具体的に、選択肢を絞って提示するトーンを意識しましょう。
53 「本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございます」と電話を切る際は、感謝の気持ちを込めた落ち着いた声で、丁寧な印象を残しましょう。
54 自身の声がワントーン高くなりがちなら、意識的に腹式呼吸を使い、低めの落ち着いた声で話すことで、プロフェッショナルな印象を与えられます。
55 相手の声が小さい場合は、「申し訳ございません、少しお声が遠いようです。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」と、丁寧に聞き返すトーンを心がけましょう。
56 沈黙が生まれた際には、すぐに話すのではなく、3秒ほど間を取り、相手が考えやすい落ち着いた雰囲気を提供する声のトーンを意識しましょう。
57 提案内容を箇条書きで伝える際は、一つずつに区切りを入れ、少しずつ声のトーンを上げながら話すと、相手は情報整理しやすくなります。
58 相手が質問した際、「なるほど、〇〇ということですね」と、質問内容を要約し、理解していることを示す落ち着いた声で返答すると、信頼感が増します。
59 導入時に社名やサービス名を伝える際は、滑舌よく、かつ少しゆっくり目のテンポで話すことで、相手が聞き逃すリスクを減らせます。
60 サービス導入後のメリットを話す際は、「月の仕入れコストが平均15%削減された事例もございます」と、数字を強調する声で具体的に伝えましょう。
このトークを、AIが電話で話します。
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