介護・福祉向けテレアポ「切り返し」トーク60本
介護・福祉の企業へ電話営業をかけるときの「切り返し」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、切り返しに使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 ご多忙の中恐縮です。貴社の『介護記録作成時間、月30時間削減』に繋がる具体的な方法を5分でご案内するだけでもお時間頂けませんか？
02 現状維持で問題ないとのこと、承知いたしました。ただ、他社様では『人手不足で採用費が年100万円増加』という課題も。貴施設も将来の採用対策は不要でしょうか？
03 現状にご満足いただけているのですね。弊社サービス導入で『特定処遇改善加算の取得が容易になった』というお声も。この点もご不要ですか？
04 資料送付はもちろん可能です。その前に、貴社が『シフト作成に月20時間』かけている状況を改善できる具体的ポイントを2分でご紹介してもよろしいですか？
05 承知いたしました。上長様へご説明の際、『職員の残業時間が平均15時間削減』できる事例データがあれば、稟議も通りやすくなるかと。資料をご準備しましょうか？
06 確かに初期費用だけ見ると高く感じるかもしれません。しかし、年間で『請求業務の手戻りが30%減る』といった間接的なコスト削減効果もございます。トータルでご検討ください。
07 承知いたしました。差し支えなければ、貴社が『介護システム導入』において、費用面と操作性どちらを重視されているか、1点だけお伺いしてもよろしいでしょうか？
08 比較検討中なのですね。弊社は『離職率10%改善』に特化しており、他社様とはアプローチが異なります。この点だけでもお話しさせて頂けませんか？
09 ご不便をおかけし申し訳ございません。当時の課題を具体的にお聞かせ頂けますか？弊社のシステムは『多職種連携』を強化し、大幅に改善しております。
10 大変失礼いたしました。介護現場のご多忙さは重々承知しております。メールで『介護ロボット導入で加算対象となる具体的な事例』をお送りすることは可能でしょうか？
11 もちろん個人情報は不要です。例えば『職員様が毎日記録に何時間費やしているか』といった一般的な状況で構いませんので、差し支えなければお伺いできますか？
12 そうお感じになるのですね。具体的にどのような点が合わないと感じられましたか？『利用者様の個別ケア計画作成』など、部分的にでも貢献できる点を探らせて頂けませんか？
13 承知いたしました。しかし、来年度の介護報酬改定で『〇〇加算の新設』も噂されており、今から情報収集される施設様が多いです。最新情報だけでもお伝えできませんか？
14 承知いたしました。決定権のある方へ、『BCP策定で災害時の業務継続計画』の重要性について、どのような点からお伝えされるか、支援資料をご用意しましょうか？
15 もちろんです。夜勤明けのご担当者様が多いと伺っています。例えば週明けの午前10時に、来月の介護報酬改定に関する最新情報をご案内できますでしょうか？
16 承知いたしました。契約更新のタイミングで、新たな視点が必要になるケースもございます。『記録業務に月80時間』かかっている点を半減できた事例だけでもお聞き頂けませんか？
17 予算の制約、承知いたしました。しかし、国の『ICT導入補助金』や『生産性向上支援事業』など、活用できる制度がないか、一緒に確認することも可能です。ご興味はございますか？
18 承知いたしました。多くの施設様が情報収集されていますね。貴施設が特に知りたい『介護業務のDX化で人件費を年間50万円削減』に関する事例があれば、ピンポイントでお伝えできますが。
19 大変申し訳ございません。ご負担をおかけしました。貴施設の『訪問介護で直行直帰が増え、職員様の動態管理が煩雑化』している課題について、メールで解決策をご提案することは可能ですか？
20 大変な状況で申し訳ございません。当社のシステムは『急な利用者の情報共有』や『ヒヤリハット報告の迅速化』にも貢献できます。落ち着かれた頃に、改めてご案内させて頂くのはいかがでしょうか？
21 お忙しい中恐縮です。介護記録のDX化について、現場で年間200時間削減できた事例を1分でご説明したいのですが、改めて〇曜日の午後はいかがでしょうか？
22 承知いたしました。介護人材の定着率向上で、退職者数を年間2名減らした事例をご紹介したいのですが、現状、採用関連で特に課題はありませんでしょうか？
23 資料送付は可能です。しかし、介護職員の退職率改善に貢献する事例を、御社の現状に合わせてご案内したく。今2分だけ、現状の職員定着率についてお伺いできますか？
24 承知いたしました。介護業務のDX推進に関して、最終的にご判断されるのは施設長様でしょうか？もしよろしければ、5分で概要をご説明し、貴社の課題に合うかを確認させていただけませんか？
25 ごもっともです。多くの施設様が同様の懸念をお持ちです。しかし、介護記録のデジタル化で残業時間を月10時間削減し、年間30万円のコスト削減を実現した事例がございます。まずはそちらをご紹介させていただけませんか？
26 ありがとうございます。多くの介護施設様でICT導入は進んでいますね。弊社の排泄予測AIは、他社にはない予測精度90%超を誇ります。現状と比較し、どれほど業務改善できるか、5分でご案内してもよろしいでしょうか？
27 以前ご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございません。弊社の介護ロボットは、移乗介助負担を50%軽減し、導入後の定着サポートも充実させています。以前の経験を踏まえ、どのような点が課題でしたか？
28 小規模だからこそ、職員1人あたりの業務負担軽減が重要かと思います。弊社の入浴介助サポートは、2人体制を1人体制に減らし、人件費を年間80万円削減した事例もございます。3分で概要をご説明できます。
29 ありがとうございます。介護ICT導入補助金は活用されていますか？弊社のサービスは、補助金を活用し実質費用ゼロで導入後、年間100万円の人件費削減に繋がった事例もございます。詳細を5分でご説明させてください。
30 ご安心ください。導入後のサポート体制が強みで、60代の職員様でも3日で操作を習得し、介護記録の入力時間を1日30分短縮できた事例がございます。まずは5分で操作画面だけでもご覧いただけますでしょうか？
31 素晴らしいですね。しかし、多くの施設様が現状維持でも、より質の高いケアを追求し、利用者満足度を10%向上させる方法を模索しています。弊社のサービスが、その一助となるか5分で確認させていただけますか？
32 情報収集されているとのこと、ありがとうございます。しかし、介護報酬改定への対応は待ったなしです。弊社の加算算定支援システムは、月に20万円の収益改善に貢献する可能性がございます。今5分だけ概要をご説明させていただけませんか？
33 ごもっともです。しかし、多くの施設様で介護記録のデジタル化により、残業代を年間50万円削減できています。実質的なコスト削減効果について、5分で具体的な事例をご紹介できませんか？
34 ご多忙の中恐縮です。弊社の移乗介助ロボットは、職員様の腰痛リスクを70%軽減し、離職防止に貢献します。まず、概要を30秒でご説明し、ご興味があれば改めてお時間をいただく形式でもよろしいでしょうか？
35 承知いたしました。施設長様は日中多忙ですよね。ただ、介護報酬改定で年間100万円の加算漏れを防ぐ情報は重要かと思います。施設長様にご確認いただきたいポイントを2分でまとめて、私が代わりに要点を説明できませんか？
36 失礼いたしました。介護職員様の定着率向上について、ご判断される部署は人事部様でしょうか？多くの施設様で、年間5名以上の離職者減少に成功した事例がございますので、部署名だけでもお聞かせいただけますか？
37 感染症対策にご尽力されていることと存じます。弊社の非接触型見守りシステムは、夜間巡回を月間30時間削減し、職員様の負担軽減と感染リスク低減に貢献します。この状況だからこそ、5分でご紹介できませんか？
38 ご安心ください。弊社のサービスは、介護現場で働く方々が簡単に使えるよう開発されています。介護記録入力で1日30分短縮した事例を元に、直感的な操作性について5分でご案内してもよろしいでしょうか？
39 ご心配ごもっともです。しかし、弊社の介護請求システムは、国保連への提出ミスを95%削減し、差し戻し作業をゼロにした事例もございます。導入支援からアフターフォローまで万全です。まずは5分で概要をご紹介できませんか？
40 地域密着型だからこそ、きめ細やかな情報共有が重要かと思います。弊社の多職種連携ツールは、PCやスマホから簡単に情報共有でき、ケアマネや医療機関との連携効率を20%向上させた事例がございます。3分でご説明できます。
41 多くの施設様が介護記録業務に月30時間以上を費やしており、その負担軽減に関心をお持ちです。1分だけ状況を伺えませんか？
42 ありがとうございます。現在ご利用のシステムで、介護報酬請求のヒューマンエラーが年に0件でしたら素晴らしいです。もし1件でもあるなら、お話の価値があるかと存じます。
43 承知いたしました。しかし、御社の『夜勤スタッフの残業時間平均5時間短縮』という具体的な目標に合わせた情報でないと、ご判断が難しいかと存じます。
44 失礼いたしました。ただ、全国平均14.9%と言われる介護職員の離職率に対し、御社で特別な対策をされているか、情報としてお聞かせいただけませんか？
45 ごもっともです。しかし、弊社システム導入で月平均20万円の送迎コスト削減を実現した施設様もいらっしゃいます。具体的な費用対効果を1分でご説明させてください。
46 承知いたしました。上司の方に『ICT導入補助金活用で導入費用が実質半額になる可能性』を具体的な事例と共にご説明できるよう、3分だけ情報提供させていただけますか？
47 ありがとうございます。現在の見守りシステムで、夜間巡回が平均3回以下に抑えられていますでしょうか？もしそうでないなら、比較検討の価値があるかと存じます。
48 承知いたしました。最後に一点だけ、御社が『外国人介護人材の受け入れ後の定着支援』に関して、何か課題をお持ちではないか伺ってもよろしいでしょうか？
49 お忙しい中恐縮です。多くの施設様が『BCP対策の策定状況』に課題を感じています。30秒で、御社の現状についてご質問させていただけますでしょうか？
50 承知いたしました。もし、現在のレクリエーション計画作成時間が週3時間以上でしたら、弊社のツールで平均2時間削減の実績がございます。情報としていかがでしょうか？
51 もちろんです。ただ、御社の『ケアプラン作成の平均作業時間10%短縮』という目標に合った事例を、お電話口で2点ご紹介しておいた方が効率的かと存じます。
52 そうですよね。ただ、介護報酬改定で新設された加算項目で、御社がまだ取得できていないものがある可能性もございます。3分だけ情報提供させてください。
53 確かに初期費用は発生しますが、弊社の研修プログラムは『特定処遇改善加算Ⅱの要件を満たす』ことで、実質的なコスト負担軽減に貢献できます。詳細をお伝えさせてください。
54 かしこまりました。上司の方にご相談される際、『介護記録のAI音声入力による平均作業時間20%削減事例』をお伝えできるよう、5分だけご説明させていただけませんか？
55 そうなんですね。現在ご利用の介護ソフトで、『介護計画書の自動作成機能』があり、月に20時間の業務短縮が実現できていますか？なければ比較の価値があるかと。
56 失礼いたしました。今後、『コロナ禍におけるスタッフのメンタルヘルス対策』など、介護業界で重要な情報が必要になった際に、弊社の知見がお役に立てるかもしれません。
57 お忙しいところ恐れ入ります。多くの施設様が『人材採用コストの年10%削減』に課題を抱えています。20秒で、御社の採用状況についてご質問させていただけますか？
58 ありがとうございます。現在のリハビリ記録システムで、『利用者の個別進捗がリアルタイムで共有』でき、担当者間の連携ミスが0でしたら素晴らしいです。
59 承知いたしました。ただし、弊社の導入事例は『スタッフの研修時間を年間30時間削減』など、御社の具体的なニーズに合わせてご提示する方が効果的です。3分だけお時間を。
60 お気持ちお察しいたします。ただ、もし御社で『入居者様の転倒事故が年に3件以上』発生しているのであれば、予防策として弊社の見守りシステムがお役に立てるかもしれません。
このトークを、AIが電話で話します。
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