介護・福祉向けテレアポ「フォローコール」トーク60本
介護・福祉の企業へ電話営業をかけるときの「フォローコール」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、フォローコールに使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 初回商談後2営業日以内に電話し、話し合った「記録業務の月50時間削減」のメリットについて、貴施設での理解度を確認しましょう。
02 先日お送りした介護記録システムの資料、特に〇〇ページの人員配置最適化の事例はご覧いただけましたでしょうか？
03 前回の商談で挙がった「夜間見守り業務の効率化」について、他施設の成功事例資料を別途ご用意しましたが、ご興味はございますか？
04 資料到着後、3営業日程度で電話し、貴施設の「日中の人員不足」と資料内容の関連性をピンポイントで確認しましょう。
05 先日参加された「介護施設向けICT活用セミナー」でご紹介した、介護ロボット補助金活用事例にご質問はございませんか？
06 商談で提示した「年間100万円の人件費削減」の試算について、貴施設で具体的にイメージできたか確認の電話を入れましょう。
07 資料に記載の「初期費用〇〇万円」に関して、介護ロボット導入補助金の申請支援事例もございますが、ご説明の機会をいただけますか？
08 セミナー後、3日以内に御礼と「介護士の定着率向上」に関する個別相談の機会をご提案し、次ステップへ繋げましょう。
09 半年前に検討されていた「インカム導入による連携強化」について、その後の貴施設の課題解決状況はいかがでしょうか？
10 次回の打ち合わせでは、前回お話した〇〇部署の責任者の方にもご参加いただけると、より具体的な話ができますが、いかがでしょうか？
11 貴施設の課題「誤薬ゼロを目指す取り組み」を解決する、システムの〇〇機能に特化した情報も改めて提供できますが、ご都合はいかがでしょうか？
12 セミナー参加特典の「無料業務効率化アセスメント」の期限が残り1週間ですが、貴施設でご活用されますか？
13 検討中と伺っていた「見守りセンサーの比較検討」について、他社の導入効果データも踏まえ、改めてご説明できますが、いかがでしょうか？
14 先日の商談で懸念点として挙がった「介護士への操作教育」について、1時間のオンライン研修パッケージをご用意しました。
15 資料の△△部分について、導入後のサポート体制に関する詳細を改めてご説明できますが、ご不明な点などはございませんか？
16 昨年ご興味をお持ちいただいた「AIによるレクリエーション提案機能」について、最新の機能改善と利用施設の反響をご報告できます。
17 月初の予算会議の時期を狙い、貴施設で「月〇万円の業務負担軽減」が試算できたことを前提に、再度提案の電話を入れましょう。
18 前回の電話で伺った「記録業務の負担が特に大きい」という状況について、他施設の具体的な改善事例をまとめた資料を送付しましょう。
19 先日ニュースで拝見した〇〇に関する法改正が貴施設に与える影響について、弊社の見解と対策案を情報共有させていただけますか？
20 商談で要望された「利用者ご家族とのコミュニケーションツール」のデモを、貴施設のスマホ環境で10分程度実施できますが、ご都合はいかがでしょうか？
21 先週お送りした介護DXの資料、お手元に届きましたでしょうか。特に〇ページ目の事例に関心を持たれる方が多いのですが、貴社ではいかがでしょうか？
22 先日〇〇シフト管理システムについてご説明した件、施設内でご検討いただけましたでしょうか？職員様の反応など、差し支えなければお聞かせください。
23 〇月〇日のWeb面談、お忙しい中ありがとうございました。特に〇〇の課題解決について、具体的にイメージいただけましたか？
24 先日提示した介護記録システム導入のご提案、現在〇〇様（施設長）と〇〇様（事務長）でご検討中とのことで、進捗はいかがでしょうか。
25 貴社向けにカスタマイズした職員定着支援プランの資料、ご確認いただけましたでしょうか。特に離職率が課題だと伺っていた点、改善策の方向性としてご意見をお聞かせください。
26 先日の介護記録のデジタル化について、導入検討を進める上で現在どのような点がネックになっていますでしょうか？予算、現場のITリテラシーなど、具体的にお聞かせください。
27 貴施設でのAI見守りシステム導入について、前回の打ち合わせから何か新たな疑問点や懸念点はございましたか？次回15分でご説明できます。
28 「職員の残業時間が月平均10時間減る」という効果について、具体的にどの点にご興味をお持ちいただけましたか？次回、具体的なシミュレーションをお持ちします。
29 御社では複数施設を運営されているとのこと、今回の〇〇システム導入を他施設へ展開する際のご懸念点などあれば、ぜひお聞かせください。
30 次回、現場職員の方にもご参加いただき、介護ロボットのデモンストレーションを実施するのはいかがでしょうか？より具体的なイメージが湧くかと存じます。
31 今月より施行される介護保険制度改正に伴う加算要件変更について、何か対応でお困りの点はございませんか？弊社のコンサルタントから情報提供できます。
32 夜勤職員様の負担軽減が喫緊の課題と伺っておりました。弊社の離床センサーシステム導入で、コール対応が月30％削減された事例がございますが、ご興味ありますか？
33 人手不足の中、外国人介護人材の活用をご検討中と伺いました。ビザ取得支援から教育まで一貫してサポートできるサービスがあるのですが、情報提供いたしましょうか？
34 介護業界で問題となるインシデント報告の集計・分析について、貴施設ではどのような課題をお持ちですか？弊社のAI分析ツールで効率化が可能です。
35 現在ご利用中の入居者管理システムで、介護記録との連携がうまくいかないと伺っておりました。連携がスムーズな他社事例をご覧になりませんか？
36 先日お話しした〇〇システムの導入、最終的なご判断は施設長様と事務長様、どちらが主に担当されますか？それぞれの視点からご質問があればお伺いします。
37 他のシステムも比較検討されていると伺いました。もし弊社のシステムで不足している機能やご不明点があれば、他社と比較してどのような点かお聞かせください。
38 「職員満足度向上に繋がる」という点を特に重視されていると伺いました。具体的にどのような指標で改善効果を見込んでいらっしゃいますか？
39 来年度予算での導入を検討されているとのことでしたが、今期の補助金活用で導入費用を抑えられる可能性がございます。具体的な情報をお伝えしてもよろしいでしょうか？
40 今後〇〇様（ご担当者様）から改めてご検討状況を伺うお時間をいただけますでしょうか。次回は〇月〇日午後など、ご都合の良い日時をいくつかご提案いただけますと幸いです。
41 先日の面談のお礼とともに、「〇〇の件はいかがでしたか？」と具体的な懸念点を再確認し、会話のきっかけを作りましょう。
42 資料送付後、3営業日以内に「資料は届きましたか？」と確認し、不明点や疑問点を短時間でヒアリングする機会を打診してください。
43 初回面談で出た「記録業務の負担軽減」に対し、自社事例「A施設様で月30時間削減」を提示し、具体的な共感を引き出しましょう。
44 「貴施設で課題とされていた〇〇について、何か進展はございましたか？」と、前回の会話内容への関心を示し、現状を把握します。
45 担当者様が多忙なため、「お電話は5分で結構です。資料の不明点1点のみ確認させてください」と短時間を強調してアプローチしましょう。
46 「前回のご提案後、現場スタッフの方からのご意見などありましたでしょうか？」と、現場の声を引き出し、意思決定プロセスを把握します。
47 「御社の採用活動で、特にどのような点で苦労されていますか？具体的な求人媒体の利用状況なども伺いたいです」と課題を深く掘り下げましょう。
48 「見守りシステム導入で、夜間巡回業務に変化はありましたか？具体的に何分短縮されましたか？」と具体的な効果や利用イメージを促します。
49 「現在の介護ソフトで、特に『〇〇が不便』と感じる点は？例えば操作性や他システムとの連携など」と、競合との比較点を引き出しましょう。
50 「予算に関して懸念とのことでしたが、補助金や助成金の情報も提供可能です。直近では〇〇補助金が利用できます」と解決策を提示します。
51 「導入時の研修に不安はありませんか？弊社では1ヶ月間のオンサイトサポートで、全スタッフ様が習熟できるよう支援します」と安心させましょう。
52 「現在のシステム切替への抵抗は理解できます。〇〇施設様も同様の懸念でしたが、3ヶ月で完全に移行できました」と事例で安心感を醸成します。
53 「来週〇曜日か〇曜日に、オンラインでシステムのデモンストレーションを15分ほどお見せできませんか？」と具体的な日程と時間を提案します。
54 「御社の経営会議でご検討いただく上で、追加で必要なデータや資料はございますか？例えば費用対効果の試算など」と会議準備を支援しましょう。
55 「実際にシステムを使っている他施設の施設長様の声をお聞きになりたいですか？〇〇市のA施設様にご協力いただけます」と提案します。
56 「次回お話しする際は、現場のリーダーの方も同席いただけると、より具体的なご意見を伺えるかと存じます」と関係者の拡大を促しましょう。
57 「最近の介護報酬改定で、記録業務のデジタル化項目が追加されました。これに関連する情報もお送りしましょうか？」と最新情報で価値提供します。
58 「BCP対策は進んでいますか？〇〇の事例から、非常時の情報共有ツールの導入を検討される施設が増えています」と時事ネタを交え提案しましょう。
59 「介護業界向けの見守りシステム比較資料を更新しました。もしよろしければ、最新版をメールでお送りしてもよろしいでしょうか？」と提案します。
60 「今後、人材紹介サービスの拡充も予定しております。ご興味あれば、次回〇月に詳細をご案内させていただければ幸いです」と未来の提案を予告します。
このトークを、AIが電話で話します。
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