建設・工務店向けテレアポ「ヒアリング質問」トーク80本
建設・工務店の企業へ電話営業をかけるときの「ヒアリング質問」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、ヒアリング質問に使える80本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 現在、現場監督の方の採用は順調ですか？特に「1級建築施工管理技士」の有資格者確保に苦慮されているケースも伺いますが。
02 直近、特定の建材の価格変動で、見積もり作成時に困った経験はございますか？例えば、「木材」の仕入れに関してはいかがでしょう？
03 図面管理や工程表の作成は、現在どのようなツールを使われていますか？Excel運用で、バージョン管理に手間取るといったお声もよく聞きますが。
04 原価管理において、実行予算と実際原価の乖離は月平均で何%程度発生していますか？利益圧迫に繋がるといったお話も耳にします。
05 新規のお客様からの問い合わせは、どのような経路が多いですか？「紹介」が中心で、ウェブからの集客強化を検討される会社様もいらっしゃいますが。
06 現場と事務所間の移動時間や、紙ベースの書類やり取りで月に何時間ほど手間を感じますか？タブレット導入で効率化を図る会社様も増えています。
07 協力会社様との請求・支払業務で、月に〇時間ほど作業時間を要することはございませんか？ペーパーレス化で効率化を図る事例も増えています。
08 職人さんの高齢化に伴い、若手育成に力を入れている会社様も多いと伺いますが、貴社では教育体制をどのように構築されていますか？
09 特定の工期遅延が発生した場合、その原因として最も多いものは何ですか？天候不順以外で、例えば資材調達の遅れなどはいかがでしょう？
10 施主様への進捗報告は、どのように行われていますか？写真や動画をオンラインで共有し、顧客満足度を上げたいというニーズも増えています。
11 安全管理の面で、特に「高所作業」における事故防止のために、どのような具体的な対策を講じられていますか？
12 複数現場を抱える中で、進捗管理や資源配分で困ることはありませんか？リアルタイムで情報共有したい、というニーズも伺います。
13 アフターフォローとして、お客様への定期点検やメンテナンス案内はどのように行われていますか？そこから追加工事に繋がる事例もございますか？
14 リフォーム・リノベーション需要が高まる中、この分野で特に力を入れていることはありますか？デザイン提案で差別化を図る会社様も多いです。
15 建設DX推進を検討される中で、特に「BIM/CIM導入」について、現時点での関心度や課題があればお聞かせいただけますか？
16 協力会社様の選定基準として、最も重視されている点は何ですか？品質・コスト以外で、例えば安全意識の高さなどはいかがでしょう？
17 設計段階でのミスや手戻りを減らすために、何か工夫されていることはありますか？施主様との合意形成プロセスで重視される点など伺ってもよろしいでしょうか。
18 物件情報の管理は、現在どのようなシステムで行っていますか？過去の案件データを検索する際に、時間がかかるといった課題はありませんか？
19 資材の高騰だけでなく、特定の資材の「調達リードタイム」が長期化し、工期に影響が出た経験はございますか？
20 現場での「写真管理」は、現在どのようにされていますか？撮影後の整理や報告書作成に、月に何時間ほど時間を費やされていますか？
21 特に型枠大工や電気工事士など、専門性の高い職種で人員確保に課題はございますか？
22 熟練職人の技術継承に関して、現在どのような育成プログラムやOJTを行っていますか？
23 過去1年間で、職人の採用活動に費やした平均コストは月間おいくらほどになりますか？
24 図面管理や工程表の共有は、現在クラウドツールと紙ベースのどちらがメインですか？
25 積算業務の効率化について、AI積算ソフトの導入など、具体的に検討されたことはありますか？
26 現場と事務所間の情報共有で、写真や図面のタイムラグが発生し、困るケースはありますか？
27 チャットツールやグループウェア導入で、業務効率が何%改善された事例はありますか？
28 最近のウッドショックや資材高騰で、案件ごとの原価率に平均何%の影響が出ていますか？
29 資材の納期遅延が発生した際、工期調整や施主様への説明で具体的に困った経験はありますか？
30 残業時間の上限規制が強化される中で、現場での業務時間短縮にどのような課題を感じていますか？
31 週休二日制の導入に向けて、職人さんの配置や工期の見直しで検討していることはありますか？
32 新規顧客獲得のため、WebサイトやSNS活用に関して、現在の効果測定方法はどうされていますか？
33 協力業者との連携で、新規案件の紹介は年間平均何件ほどございますか？
34 競合他社との差別化を図る上で、特にどのような点に強みをお持ちだとお考えですか？
35 案件ごとの実行予算と実績の乖離が平均何%程度か、リアルタイムで把握できていますか？
36 協力会社への発注見積もりは、常に複数社から取得し比較検討されていますか？
37 着工後の施主様からの変更要望に対し、どのような承認プロセスで対応されていますか？
38 工事進捗状況を施主様へ報告する際、写真や動画の共有頻度はどれくらいですか？
39 設計変更が発生した際、図面修正から現場への情報伝達まで、平均何時間かかっていますか？
40 御社で定期的に開催される安全会議は、月平均で何時間程度実施されていますか？
41 現在、現場の職人さんの平均年齢は何歳くらいで、若手育成に課題はございますか？
42 直近1年で、木材や鉄骨の仕入れ価格はどの程度変動し、原価管理に影響は出ていますか？
43 施工管理において、特に工程遅延が発生しやすい工種や、その原因は何だとお考えですか？
44 見積もり作成業務で、担当者様が週に何時間程度、手作業や確認に費やされていますか？
45 現場での資材発注は、紙の伝票とデジタルツールどちらがメインで、効率面で課題はございますか？
46 過去3年間で、労災事故の発生件数は何件で、安全対策で改善したい点は何ですか？
47 施主様からの問い合わせやクレームで、特に返答に時間がかかる内容は何でしょうか？
48 現在お使いの施工管理システムは、現場のスマートフォンやタブレットでの利用に特化していますか？
49 新規案件獲得のために、月に何件程度、OB客からの紹介やリピート受注がありますか？
50 協力会社との連携で、特に情報共有の遅れや認識齟齬が課題となるケースはございますか？
51 現場作業員の勤怠管理は、タイムカードとICカードどちらが主流で、集計に時間はかかりますか？
52 建築許可申請や検査業務で、年間何日程度、書類作成や行政とのやり取りに時間を割かれていますか？
53 設計図書の電子データは、クラウドで一元管理されていますか、それとも個別のPCに保存されていますか？
54 若手社員の定着率を上げるため、OJT以外にどのような教育プログラムを取り入れていますか？
55 現場の進捗状況をリアルタイムで把握するため、ドローンや定点カメラの活用は検討されていますか？
56 自社ホームページは、月に何件程度、リフォームや新築の問い合わせを獲得できていますか？
57 冬季や梅雨時期など、特定の季節に工期が遅延しやすい原因は何だと分析されていますか？
58 協力業者さんへの支払いサイトは、現在何日後で、キャッシュフローに影響は出ていますか？
59 現場写真の整理や、施主様への報告資料作成に、月間でどれくらいの工数がかかっていますか？
60 働き方改革への対応として、残業時間削減のために、具体的にどのような取り組みをされていますか？
61 現在、職人さん確保に関して、特にどのような点で課題を感じていらっしゃいますか？例として、〇〇職の充足率はいかがでしょうか？
62 直近1年間で、職人さんの採用活動に平均してどれくらいの期間やコストがかかっていますか？具体的な工数もお伺いできますか？
63 現在、現場の進捗管理はどのようなツールや方法で行っていますか？情報共有のタイムラグで困ることはありますか？
64 見積もり作成に平均して何日くらいかかっていますか？特に手間がかかる工程があれば教えていただけますか？
65 資材価格の高騰は、御社の工事原価に具体的にどの程度影響していますか？対策として何か取り組んでいますか？
66 来期の受注目標は、前年比で何%増を計画されていますか？その達成に向けて最も重視していることは何でしょうか？
67 月に何件ほどの新規案件の問い合わせがありますか？その中で成約に至る割合はどのくらいでしょうか？
68 現在、顧客情報や案件履歴の管理は、どのようなシステムや方法でされていますか？更新の手間はかかりますか？
69 従業員の残業時間を削減するために、現在どのような取り組みをされていますか？具体的に何時間削減を目指していますか？
70 過去1年で、協力会社との連携に関して、特に改善したいと感じた点はありますか？情報共有の頻度はいかがでしょうか？
71 図面や写真などの設計データは、現在どのような形で保管・共有されていますか？バージョン管理で混乱することはありませんか？
72 現場での品質チェック体制について、具体的にどのようなフローで行っていますか？手戻りが発生する頻度はいかがでしょうか？
73 現場の安全管理において、特に力を入れていることは何ですか？ヒヤリハット事例の共有は月に何件ほどありますか？
74 御社では、若手職人の育成に関して、どのようなプログラムを導入されていますか？定着率に関して何か課題はありますか？
75 現在、下請け業者を探す際、主にどのような方法を取っていますか？新しい協力会社を見つけるのに、平均何社くらい連絡されますか？
76 直近で竣工した物件で、お客様から特に好評だった点は何ですか？今後の施工に活かしたいことはありますか？
77 御社が今後3年で最も力を入れたい事業分野は何でしょうか？そこに向けて、現在どのような準備をされていますか？
78 現場の移動時間や交通費に関して、何か課題を感じることはありますか？効率化のために導入を検討していることはありますか？
79 施工後のアフターメンテナンスは、現在どのような体制で行われていますか？顧客満足度を向上させるために工夫している点はありますか？
80 緊急時の連絡体制や情報共有について、特に課題を感じることはありますか？例えば、夜間の連絡フローはいかがでしょうか？
このトークを、AIが電話で話します。
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