建設・工務店向けテレアポ「営業心理学」トーク80本
建設・工務店の企業へ電話営業をかけるときの「営業心理学」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、営業心理学に使える80本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 冒頭で「お忙しい中恐縮ですが」に続けて、〇〇建設様の資材コスト削減に関する情報提供で30秒だけお時間いただけますでしょうか。
02 最近、職人不足や資材高騰で納期が逼迫するケースが増えていると伺っています。御社でも同様の課題はございますか？
03 先日、B社様で弊社の新工法を導入され、工期を約15%短縮できた事例がございます。具体的な内容を1分でご説明できます。
04 〇〇社長、△△工務店様のご事業で、特に品質管理において何かお困りごとはございませんか？ぜひお聞かせください。
05 もし現状の資材発注フローを見直すだけで、年間30万円のコスト削減が可能になるとしたら、少しお話を聞いていただけますか？
06 御社の競合であるC社様が、先日AIによる工程管理システムを導入されました。御社では新しい技術導入にご興味ございますか？
07 現在、御社が注力されているのは、戸建て住宅とマンション、どちらの案件が多いですか？ぜひ教えていただけますでしょうか。
08 弊社の新塗料は、一般的な塗料に比べメンテナンスサイクルを2年延長し、ランニングコストを約25%削減可能です。
09 まずは資料をメールでお送りするだけでもよろしいでしょうか？御社の業務改善に繋がるヒントが1つ見つかるかもしれません。
10 来月開催の地域工務店限定オンラインセミナーで、助成金活用の最新情報をお伝えします。ご案内だけでもお送りしますか？
11 〇〇建設様のホームページを拝見し、特に耐震技術へのこだわりが素晴らしいと感じました。その点で何か課題はございますか？
12 現場作業が多いかと思いますので、朝8時半や夕方17時以降など、御社のご都合の良い時間帯に合わせてオンラインでご説明できます。
13 以前、△△工務店様から御社の品質の高さについて伺い、ぜひご挨拶したいと思いご連絡しました。少しお時間いただけますか？
14 現在の図面作成は手書きですか、それともCADをご利用ですか？もし効率化にご興味があれば、弊社のツールをご紹介できます。
15 先日の国土交通省発表の新基準を踏まえ、御社の施工現場での安全管理について、情報共有したくご連絡しました。
16 もし現状で満足されているのであれば無理にお勧めはしません。ただ、情報だけでも知っておく価値はあるかと存じますが、いかがでしょう？
17 弊社のクラウド型施工管理システムは、進捗共有・書類作成・写真管理の3点で、現場の残業時間を月平均5時間削減しています。
18 まずは無料のオンライン診断で、御社の現在の業務フローにおける改善点を特定しませんか？一切費用はかかりません。
19 〇〇様は現場監督として、特に作業員の安全確保や、資材の無駄をなくす点でお困りごとはございませんか？
20 もしご興味があれば、弊社のウェブサイトにある導入事例集を、担当者様宛にメールで送付するだけでもよろしいでしょうか？
21 初めまして、〇〇と申します。大変恐縮ですが、お話しできる時間は2分ほどでございますでしょうか？と冒頭で伝え、相手の心理的負担を軽減しましょう。
22 電話が繋がった際、「お忙しい中恐縮です」と相手の状況を慮る一言で、心理的な距離を縮め、好意を持ってもらいましょう。
23 「社長様はいらっしゃいますか？」ではなく、「〇〇様（フルネーム）はいらっしゃいますでしょうか？」と具体的に問い、担当者への礼儀を示しましょう。
24 「昨今の資材高騰や職人不足で、御社でも〇〇の課題はありませんか？」と、業界共通の悩みに触れて共感を誘いましょう。
25 「現場作業の図面確認に1日30分以上かけている工務店様が多いですが、御社はいかがでしょうか？」と具体的な時間で課題を提示し、現状を深掘りしましょう。
26 「工期遅延リスクの回避策として、弊社では〇〇を導入された企業様が60社以上いらっしゃいます。」と、他社の成功事例を軽く示唆し興味を引きましょう。
27 「御社の新築物件における集客で、特に力を入れている施策はございますか？」と、具体的なテーマで相手の課題意識を探りましょう。
28 「最近、ZEHや省エネ住宅への関心が高まっていますが、御社ではどのような対応をされていますか？」と市場トレンドを切り口に会話を始めましょう。
29 「もしよろしければ、他社様の成功事例資料をメールで送らせていただくだけでも構いません。」と、まずは情報提供から始め、返報性を促しましょう。
30 「類似規模の〇〇工務店様が、平均で月間10時間の業務時間削減を実現されています。」と具体的な数字で導入効果を示し、興味を引きましょう。
31 「来週水曜午前か木曜午後で、15分ほどオンラインでご説明の機会をいただけますでしょうか？」と具体的に候補日を提示し、相手に選択肢を与えましょう。
32 「今回の情報が、御社の〇〇課題解決の一助になるかもしれません。」と、アポの目的を具体的に伝え、相手にメリットを想像させましょう。
33 「もしご関心がなければ、2分で電話を終えていただいて構いません。」と、相手に決定権があることを伝え、心理的なハードルを下げましょう。
34 「社長様へのご挨拶で、〇〇に関する情報交換を兼ねてご連絡差し上げました。」と、目的を簡潔に伝え、担当者への繋ぎを依頼しましょう。
35 「以前、〇〇組合の会合でお名刺交換させていただいた〇〇です。」と、共通の接点を提示し、関係性を想起させ信頼を築きましょう。
36 「今日の段階で、少しでも御社の〇〇に貢献できる可能性を感じていただけましたか？」と、相手の興味度合いを測る質問を投げかけましょう。
37 「もし弊社サービスが御社の〇〇課題に合わない場合でも、情報収集の一環としてお役立ていただけます。」と、ノーリスクでの情報提供を強調しましょう。
38 「御社で最も効率的に資材発注を行えている時間帯はございますか？」と、相手の業務フローに関する質問で潜在ニーズを探りましょう。
39 「朝8時台は現場作業準備でお忙しいかと思い、この時間帯にお電話いたしました。」と、相手への配慮を示し、良好な関係を築きましょう。
40 「現在お話できるお時間はございますか？もし難しければ、改めて〇時頃におかけ直しましょうか？」と相手の状況を優先し、尊重の姿勢を示しましょう。
41 現場の〇〇管理で、月平均5時間の削減に成功した工務店様の事例を、冒頭で簡潔にお伝えし関心を引きます。
42 「人手不足による工期遅延リスク」が年間〇〇万円の損失に繋がる可能性を示唆し、損失回避の心理を刺激します。
43 「現在お使いのシステムで、特に不便を感じる点」について、5分だけお聞かせ願えないでしょうか？と小さなコミットメントを求めます。
44 御社と同規模の建設会社様100社中、80社が導入した実績を冒頭で伝え、安心感を与えます。
45 「貴社が抱える品質管理の課題」について、まず弊社からの解決策を一方的に話すのではなく、御社の現状を3分伺う姿勢を見せます。
46 「今月末までのご相談で、初期費用を20%オフ」にできる特別なキャンペーンがあることを、電話の冒頭で示唆し希少性を演出します。
47 他社がDX化を進める中、御社が現状維持だと、将来的に受注競争で不利になる具体的な事例を提示し、危機感を共有します。
48 「御社が目指す〇〇プロジェクトの成功」に弊社の知見がお役に立てるかもしれないので、まず情報交換のお時間をいただけませんか？と返報性を促します。
49 「社長様ご自身で現場を回られている」と伺ったのですが、その中で特に手間だと感じる業務は何でしょうか？と個別具体的な課題に焦点を当てます。
50 まずは「建設業界の最新動向レポート」を無料でメールでお送りしてもよろしいでしょうか？と小さなイエスを得て、次のアプローチに繋げます。
51 「平均15%のコスト削減」を実現した事例を、御社の業態に合わせて具体的に説明し、アンカリング効果を狙います。
52 「貴社の既存取引先との関係性」を尊重しつつ、弊社のサービスが「新たな収益源」となる可能性を提示し、リスクヘッジの観点から話を進めます。
53 「〇〇協会推奨の安全管理システム」で、過去5年間で重大事故がゼロになった実績を伝え、権威性を活用します。
54 「月間の現場管理時間が平均10時間削減」できた成功事例を、御社の業務フローに当てはめて説明し、具体的なメリットを想像させます。
55 「職人さんの定着率が20%向上した」弊社の育成プログラムについて、3分だけ概要をご説明してもよろしいでしょうか？と限定的な提案をします。
56 「建設業に特化した弊社の顧問弁護士が監修した契約書テンプレート」を無料で提供することで、返報性を生み出し、信頼関係構築の足がかりとします。
57 「他社では平均6ヶ月かかるDX導入」が、弊社なら「最短3ヶ月で可能」な理由を、比較対象を提示してコントラスト効果を狙います。
58 「現状維持のままだと、若手技術者の確保が難しくなる」という未来の損失を示唆し、具体的な対策の必要性を促します。
59 「御社の課題解決に最も役立つ情報のみ」を5分で提供しますので、まず「どのような情報に関心がありますか？」と相手に選択を促し、主導権を渡します。
60 「貴社が今抱えている現場の困りごと」は、実は他社様も共通して悩まれている点です。弊社はその解決策をいくつも持っています、と類似性と解決策を提示します。
61 現場が落ち着く午前9時半〜11時頃に電話し、「今30秒だけお時間頂戴できますか？」と切り出し、時間への配慮を示します。
62 「建設業界で年間200社以上の工務店様からご相談頂く『〇〇』ですが」と冒頭で権威性を示し、安心感を与え傾聴を促します。
63 「御社と同じ地域で〇〇工務店様が活用されているサービスで…」と地域性を絡め、親近感とバンドワゴン効果で興味を引きます。
64 「資材高騰への対策で、年間100万円コスト削減できた事例がございまして」と、いきなり具体的なメリットで損失回避の意識を刺激します。
65 「人手不足で若手採用が難しいという声が建設業界で多く…」と、共感できる業界課題を提示し、相手の悩みに寄り添う姿勢を見せます。
66 「御社の今後の案件増加に対応できる体制に、何か課題はございませんか？」と、未来に向けた質問で潜在的ニーズを引き出します。
67 「図面作成で週5時間以上かかっていませんか？」と具体的な数字を出し、相手の日常業務の負担に焦点を当てて課題を顕在化させます。
68 「他社様ではこのシステム導入で、平均残業時間が月20時間削減できたと好評です」と、具体的な削減効果で損失回避と得を提示します。
69 「御社独自の施工ノウハウを活かしつつ、DX化を促進するサービスです」と、個別性を尊重しつつメリットを伝え、安心感を与えます。
70 「初期費用ゼロで、まずは3ヶ月間お試し導入も可能ですが」と、リスクを最小限に抑える提案で心理的ハードルを下げます。
71 「来週月曜か火曜の午後で、どちらがご都合よろしいでしょうか？」と二者択一で、選択肢を限定しアポ獲得に誘導します。
72 「15分程度で結構ですので、具体的な導入事例をオンラインでご紹介できませんか？」と、時間と内容を明確にし、気軽さを演出します。
73 「一度お話を聞いていただくだけでも、今後の業務改善のヒントになるかと思いますが」と、相手にとっての価値提供を強調し、返報性を促します。
74 「ご興味がなければ、それで結構です。まずは情報交換だけでも」と、断る権利を最初に与え、心理的抵抗を和らげます。
75 「今は結構です」と言われたら、「差し支えなければ、何にご関心がないかだけお伺いしても？」と理由を尋ね、情報を引き出します。
76 「忙しい」と言われたら、「承知いたしました。では、週明けの午前中に再度ご連絡差し上げてもよろしいでしょうか？」と、具体的な再アプローチ日を提示します。
77 担当者不在の場合、「〇〇様は何時頃お戻りになりますか？」ではなく、「〇〇様は日中お席にいらっしゃいますでしょうか？」と具体的に聞きます。
78 他社競合がいる場合、「比較検討されるのは当然です。弊社の〇〇が優れている点だけでもお伝えしたいのですが」と、差別化ポイントに絞って伝えます。
79 「資料送付で」と言われたら、「資料と合わせて、御社の課題に合う事例を3つ厳選してお送りしますので、5分だけご説明の時間を頂けませんか？」と再度粘ります。
80 アポ獲得時、「もし急な現場対応で日程変更が必要になった場合は、遠慮なくご連絡ください」と、事前に相手の状況への理解を示し安心感を与えます。
このトークを、AIが電話で話します。
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