教育・スクール向けテレアポ「声・話し方」トーク60本
教育・スクールの企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 「〇〇です、お世話になります」の第一声は、受話器を持つ前に笑顔を作り、少し高めのトーンで発声すると、明るい印象を与えやすいです。
02 教育関係者は多忙なため、話すスピードは通常の会話よりワントーン落とし、1分間250字を目安に、聞き取りやすさを最優先してください。
03 導入部分で「貴校の生徒募集に貢献できる」といったキーワードは、声のトーンをわずかに上げ、ゆっくり話すことで強調し、関心を惹きつけます。
04 「教員研修」や「カリキュラム開発」といった教育業界の専門用語は、正しい発音で丁寧に使い、信頼感を醸成しましょう。
05 相手の「ええ」「なるほど」といった相槌に対しては、少し遅れて「はい」「左様でございますか」と重ね、傾聴の姿勢を示せます。
06 「先生方も募集活動に追われ、本来の教育業務に集中できないと伺っております」と、共感を示す声のトーンで話すと、心を開きやすくなります。
07 アポイント打診時、「今週木曜の午前10時か、金曜の午後3時はいかがでしょうか」と、具体的な日時を落ち着いたトーンで提示し、選択肢を与えましょう。
08 声の高さは、一般的な女性は少し低め、男性は少し高めを意識すると、相手に聞きやすく、信頼感のある印象を与えられます。
09 最初の10秒で、自社名と要件を簡潔に、しかし明確な発音で伝え、相手の貴重な時間を尊重する姿勢を示しましょう。
10 相手が「今忙しい」と答えた場合、「それでは改めて〇時頃におかけしてもよろしいでしょうか」と、低いトーンで時間調整を促しましょう。
11 午前10時台や午後2時台など、相手の業務が比較的落ち着いている時間帯を狙い、初動の会話で丁寧な言葉遣いを意識しましょう。
12 アポイント打診前には、重要なメリットを話す際に少し間を取り、相手に考える時間を与えることで、情報の定着を促しましょう。
13 「具体的な成功事例として、〇〇高校様で3ヶ月で生徒数が10%増加しました」と話す際、数字の部分を明確な発音で伝えましょう。
14 相手の役職が「教務主任」であれば「先生」ではなく「〇〇様」と敬称を使い、プロフェッショナルな対応を心がけてください。
15 相手が抱える課題を話している際は、沈黙を恐れず、相手の発言が終わるまでじっと耳を傾け、途中で遮らないように注意しましょう。
16 「多くの学校様がAI教育の導入で悩んでおられます」と、具体的な課題に触れる際、落ち着いた声で、共通の課題であることを伝えましょう。
17 「お忙しい中恐縮ですが」と前置きし、声のトーンを少し低めにすることで、相手への配慮を示し、アポイントへの抵抗感を和らげます。
18 「あー」「えーと」といった無意識の口癖は、録音で確認し、意識的に減らすことで、プロフェッショナルな話し方になります。
19 提案のメリットを話す際は、「具体的には、貴校の生徒満足度が15%向上する見込みです」と、数字を強調して説得力を高めましょう。
20 電話口で周囲の雑音が多い場合、相手に「もしもし、聞こえにくい点がございましたら、遠慮なくお申し付けください」と、配慮の言葉を伝えましょう。
21 最初の10秒はワントーン高め、かつ少しゆっくり話すことで、相手に不快感を与えず「話を聞く準備」を促しましょう。
22 相手の会社名・担当者名を「〇〇株式会社の〇〇様でいらっしゃいますか？」と一呼吸置いて丁寧に読み上げ、確認を怠らないようにしましょう。
23 相手が「はい、はい」と相槌を打つ間隔に合わせて、自身の話すスピードを微調整し、ストレスなく聞けるリズムを作りましょう。
24 質問の語尾は「〜でしょうか？」や「〜いただけますか？」を使用し、「〜ですか？」や「〜ください」は避けて、柔らかな印象を与えましょう。
25 質問後や重要な提案後は、3秒程度の沈黙を意識的に挟むことで、相手に考える時間を与え、発言を促しやすくします。
26 「はい」「ええ」「なるほど」に加え、「おっしゃる通りですね」「そうなんですね」など、共感を示す相槌で傾聴姿勢を示しましょう。
27 周囲の雑音があるオフィスの場合、少し大きめの声で話すことで、聞き取りづらさを解消し、会話の集中力を保ちます。
28 教育業界特有の専門用語を多用せず、「生徒募集」を「生徒さんを集めること」のように、平易な言葉で説明する癖をつけましょう。
29 提案メリットや課題解決策を伝える際は、声のトーンをわずかに上げ、ゆっくり話すことで、相手に「重要情報」として認識させます。
30 アポイント打診時や資料送付の提案時、「もしよろしければ、一度30分ほどお時間をいただけないでしょうか？」とクッション言葉を挟み、相手の心理的ハードルを下げます。
31 相手の課題や状況に対し「それは大変ですね」「お困りかと存じます」といった共感を示す言葉を、低めの落ち着いた声で伝えると効果的です。
32 相手の状況を探る質問の前に、「差し支えなければお伺いしてもよろしいでしょうか？」と前置きし、プライベートな質問でないことを示しましょう。
33 相手の発言で特に重要な部分は、「〇〇ということですね？」と復唱し、認識齟齬がないことを確認すると安心感を与えます。
34 具体的なアポイント日時を提案する際は、少し明るめの声で「〇月〇日の午前中でいかがでしょうか？」と提示し、前向きな印象を与えましょう。
35 電話開始時に「お忙しいところ恐縮ですが、3分ほどお時間よろしいでしょうか？」と具体的に時間を伝え、相手の不安を軽減します。
36 「〜です」「〜ます」をはっきり発音し、語尾が曖昧にならないように意識することで、信頼感とプロフェッショナリズムを印象付けましょう。
37 相手が話している間に息継ぎのタイミングに合わせて相槌を打つことで、自然な会話のリズムを作り、相手の話しやすさを促します。
38 「できません」ではなく「現状は難しいのですが、代替案として〇〇はいかがでしょうか？」のように、前向きな言葉に変換して伝えましょう。
39 「生徒募集が20%改善された事例もございます」のように数字を強調する際は、少し間を取ってからゆっくりめに話すと効果が際立ちます。
40 電話終了時には「本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました」と、心からの感謝を込めて丁寧に伝え、良い印象で締めくくりましょう。
41 「〇〇様のお電話でございますね」と、ワンテンポ遅らせ少し低めのトーンで、落ち着いた印象を与え、最初の5秒で信頼感を構築しましょう。
42 最初の質問は「〇〇の△△と申します。今、お話し差し支えないでしょうか？」と、0.5秒の間に挟み、相手への配慮を示しましょう。
43 教育担当者への朝一番の電話は、「おはようございます！」と少し高めの明るい声で発し、ポジティブな印象を与えましょう。
44 忙しい教育関係者に配慮し、1分間に250～300文字程度を目安に、ややゆっくりめに話して聞き取りやすさを確保しましょう。
45 「はい」「ええ」だけでなく、「なるほど」「おっしゃる通りです」など、感情を込めた相槌を2秒に1回程度挟み、傾聴姿勢を見せましょう。
46 「弊社の教材導入校では、生徒の学習意欲が15%向上しました」と、数字部分をややゆっくり、強調して伝えましょう。
47 「LMS（学習管理システム）ですが…」と間を置き、「これはオンライン学習の進捗を管理する仕組みです」と簡潔に解説しましょう。
48 相手の回答後、2～3秒の沈黙を挟むことで、相手が思考し、話しやすい間を作り、深い情報共有を促しましょう。
49 課題を引き出す質問は、「具体的には、どのような点でお困りでしょうか？」と、語尾を少し上げて問いかけるような優しいトーンで発しましょう。
50 「特にこの機能は、先生方の業務負担を最大30%軽減できます」と、メリット部分で声のトーンを上げ、ゆっくり話して重要性を強調しましょう。
51 相手の課題を聞いた際に、「それは大変ですね」「お察しいたします」と、やや低いトーンで、共感の気持ちを具体的に伝えましょう。
52 「では、来週火曜日の午前中に改めてお電話差し上げてもよろしいでしょうか？」と、日付・曜日・時間帯をゆっくりと明確に伝えましょう。
53 相手が早口であれば0.8倍のスピードで合わせ、ゆっくりであればこちらも落ち着いて話すなど、相手のペースに柔軟に調整しましょう。
54 質問をする際は、「もしよろしければ、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？」と、語尾を柔らかくして、相手に選択の余地を与えましょう。
55 「ある塾では、導入後3ヶ月で問い合わせが20件増えました」と、具体的な事例を話す際は、少しワクワクするようなトーンで臨場感を伝えます。
56 電話を切る際は、「お忙しい中、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございます」と、深々と頭を下げるイメージで、丁寧に感謝を伝えましょう。
57 「〜です」「〜ます」をはっきりと発音し、「〜でして」「〜まして」のように語尾を曖昧にせず、プロフェッショナルな印象を与えましょう。
58 相手の声が聞き取りにくい場合、「恐れ入ります、お声が少し遠いようです。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」と、丁寧に聞き返しましょう。
59 「差し支えなければお伺いしたいのですが、現在の御校ではどのような研修制度を導入されていらっしゃいますか？」と、質問の前にクッション言葉を挟みましょう。
60 次のアクションを提示する際は、「ぜひ一度、詳細をご説明させていただければと存じます」と、迷いのない、自信のある声でクロージングしましょう。
このトークを、AIが電話で話します。
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る