美容・サロン向けテレアポ「営業心理学」トーク20本
美容・サロンの企業へ電話営業をかけるときの「営業心理学」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、営業心理学に使える20本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 冒頭で「大変恐縮ですが、30秒だけお時間を頂戴できますでしょうか？」と具体的に時間を提示し、心理的ハードルを下げてください。
02 「〇〇様のサロンの口コミで『丁寧な接客』を拝見しました。お忙しい中、素晴らしい対応ですね。」と具体的に触れ、好意を示してください。
03 電話の最初に「〇〇の件で今、お話し可能でしょうか？」と相手の状況を確認し、多忙な時間帯を避ける配慮を見せてください。
04 「〇〇（地域名）のサロン様30社で、特に集客課題のご相談が増えておりまして…」と地域性を出して親近感を抱かせてください。
05 「もし予約管理業務が月に10時間削減できたら、その時間をどんなことに使いたいですか？」と具体的なメリットを想像させてください。
06 「最近、特に新規顧客の獲得コストが〇〇円を超えてお困りのサロン様が多いのですが、いかがでしょうか？」と具体的な数字で課題を提示してください。
07 「コロナ禍以降、お客様の〇〇に対する意識変化を感じることはございますか？」と、相手が持つ情報や経験に寄り添い、本音を引き出してください。
08 「現在、顧客のリピート率を〇%まで高めたいという目標をお持ちですか？」と具体的な目標を聞き出し、潜在ニーズを探ってください。
09 「〇〇（地域）のBサロン様は、弊社システム導入後3ヶ月でキャンセル率を平均5%改善されました。」と具体的な成功事例を提示し、信頼感を高めてください。
10 「導入サロン様の9割が『スタッフの残業時間が月に平均5時間減った』と実感されています。」と具体的な数字で効率化のメリットを示してください。
11 「美容室〇〇店様では、導入後6ヶ月で平均客単価が1,500円向上し、月商が10%アップしました。」と具体的な実績を伝えてください。
12 「直近1年で、同業種のサロン様120店舗が弊社のソリューションで〇〇を解決されました。」と実績数で安心感を与えてください。
13 「このシステムは、特に『新規顧客の来店頻度を2ヶ月で1回増やす』という点に強みがございます。」と特定のメリットを強調してください。
14 「紙の顧客カルテをデジタル化することで、カウンセリング時間が平均3分短縮できます。」と具体的な改善効果を伝えてください。
15 「施術中のお客様を待たせず、スマホでサッと予約確認できるため、機会損失が減ったと好評です。」とリアルな状況と解決策を紐付けてください。
16 「繁忙期でも予約電話に追われず、お客様対応に集中できる環境を想像できますか？」と未来のポジティブな状態を問いかけてください。
17 「まずはオンラインで15分、具体的な成功事例をいくつかご紹介する機会をいただけませんか？」と短時間での情報提供を提案し、ハードルを下げてください。
18 「来週火曜の午前中10時か、木曜の午後2時で、ご都合の良い時間はございますか？」と二者択一で具体的な日程を提示してください。
19 「今回ご案内できるのは、先着50社限定のトライアルプランでして、現在残り〇社となっております。」と希少性を伝え、検討を促してください。
20 「お話を聞いてみて、もし合わなければその場で終了で構いませんので、一度情報収集の機会をください。」と相手のリスクを最小限にする提案をしてください。
このトークを、AIが電話で話します。
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る