物流・運送向けテレアポ「NG回避の言い換え」トーク60本
物流・運送の企業へ電話営業をかけるときの「NG回避の言い換え」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、NG回避の言い換えに使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 「配送コスト削減にご興味ございますか？」よりも「月間500件以上の路線便をご利用でしたら、弊社サービスで平均7%のコスト削減が見込めますが、情報提供させていただけますか？」
02 「今、お話しできますか？」よりも「突然のご連絡で恐縮です。御社の現状の物流課題について、3分ほどでお伺いするお時間を頂戴できますでしょうか？」
03 「何かお困りですか？」よりも「最近、燃料費高騰やドライバー不足で運送コストが上昇傾向ですが、御社では現状、特に課題を感じていらっしゃいますか？」
04 「弊社のサービスは〜」よりも「もし御社で特定のエリアのリードタイム短縮が課題でしたら、当社の共同配送ネットワークが解決策になるかもしれません。」
05 「アポを取りたいです」よりも「御社の関東⇔関西間の幹線輸送におけるコスト最適化について、具体的な事例を交え15分ほどご説明する機会をいただけませんか？」
06 「他社より優れています」よりも「当社は緊急チャーター便で98%の定時到着率を維持しており、急な配送ニーズにも柔軟に対応可能です。その点はいかがでしょうか？」
07 「どこと取引していますか？」よりも「現在、御社ではどのような基準で配送パートナーを選定されていらっしゃるか、差し支えなければお伺いしてもよろしいでしょうか？」
08 「安くなりますよ」よりも「月間200件以上の冷凍・冷蔵品の配送で、平均単価を50円程度削減できる可能性がございますが、一度試算してみませんか？」
09 「後で電話します」よりも「来週水曜日の午後、御社の現状の貨物事故率について、改善策を具体的にご提案するお時間を10分ほど頂戴できますでしょうか？」
10 「資料を送ってもいいですか？」よりも「御社の輸配送業務のDX化に関する弊社の成功事例資料を、5分で目を通せるよう要約してメールでご案内してもよろしいでしょうか？」
11 「ご興味があれば」よりも「現状の輸配送ネットワークの最適化にご関心があれば、当社の専門家が無料診断を実施しており、具体的な削減幅を算出可能です。」
12 「課題を教えてください」よりも「御社の場合、現状の車両稼働率や配車管理業務の効率化について、改善されたい点はございますか？」
13 「すぐに効果が出ます」よりも「弊社のAI搭載ルート最適化システム導入後、平均して3ヶ月で年間輸送コストを12%削減できた実績がございます。」
14 「検討してください」よりも「来月の新倉庫稼働に向けて、スムーズな物流構築のため、今月中には具体的なプランをご提示できますが、いかがでしょうか？」
15 「予算はどれくらい？」よりも「もし新たな物流システムにご投資される場合、御社ではどの程度の期間で投資回収をお考えでいらっしゃいますか？」
16 「現状に満足ですか？」よりも「現在の委託先との契約更新を検討される際に、弊社のような、より効率的な配送サービスも比較対象にご検討されてはいかがでしょうか？」
17 「ご連絡ください」よりも「御社の特定の配送ルートにおけるコスト削減余地について、具体的な試算を次回、15分ほどお持ちしてもよろしいでしょうか？」
18 「メリットがあります」よりも「年間1000万円以上の配送費がかかっている場合、弊社の共同配送サービスで年間100万円以上のコストダウンが見込めますが、いかがでしょうか？」
19 「システムを導入しませんか？」よりも「もし御社で複数拠点の在庫管理に課題があれば、弊社のWMS（倉庫管理システム）で平均15%の作業効率改善が可能です。」
20 「損してますよ」よりも「現状の配送手配で年間200時間以上を費やしている場合、弊社の自動配車システム導入で、月間平均20時間の削減が見込めますが、ご関心はございますか？」
21 御社の関東圏への定期便のコストを月間〇万円削減できる可能性について、〇分ほどお話しさせて頂けませんか？
22 現在ご利用のチャーター便と弊社の〇〇を比較し、平均〇％のコスト削減に繋がった事例がございますが、ご関心ありますか？
23 御社の繁忙期におけるトラック手配難を解決した導入事例を、〇分ほどで簡単にご説明させて頂いても宜しいでしょうか？
24 御社の冷凍冷蔵品の配送において、特定の時間帯の遅延や、再配達率の高さといった課題はございませんか？
25 御社の拠点間輸送のリードタイムを〇日短縮できる具体的な方法を、〇分でご説明させて頂くお時間を頂戴できますでしょうか？
26 弊社の輸配送管理システムは、全国〇拠点の物流企業様で導入され、積載率が平均〇％向上した実績がございます。
27 御社の急な荷量変動時の車両確保について、他社様が〇時間以内の手配を実現した具体的な事例を〇分でご紹介できます。
28 御社の集荷業務において、複数の荷主様から効率的に集荷する共同配送で、月間〇万円のコスト削減が可能です。詳細を〇分で。
29 弊社の特定エリアへの即日配送サービスは、配送遅延率〇%未満を達成しており、特に〇〇品の輸送で高い評価を頂いております。
30 御社の物流センターの運用効率化について、具体的な改善策をご提案させて頂きたく、物流責任者様はどちら様でしょうか？
31 御社が将来的に検討されているDXによる輸配送最適化について、他社の成功事例や最新トレンドを〇分でご紹介できますが、ご関心ありますか？
32 御社のドライバー不足による長距離輸送の課題について、〇分ほどヒアリングさせて頂くことで、具体的な解決策をご提示できます。
33 御社のCO2排出量削減目標に向け、弊社のモーダルシフト活用で年間〇トン削減に成功した手法を〇分でご紹介できます。
34 現在ご利用中の路線便と、弊社の〇〇（例：小口混載便）を比較した場合の、具体的なメリット・デメリットを〇分でご説明できます。
35 御社の倉庫内のピッキング作業効率について、現状の人員配置や月間の処理量を伺い、最適な改善策を〇分でご提案できます。
36 御社が年間〇〇万円お支払いになっている緊急配送費を、弊社の〇〇で平均〇％抑制できた事例がございます。具体的な方法にご関心は？
37 御社の積載率向上について、弊社が過去に〇社で〇％改善した実績がございます。貴社における具体的な数値目標を伺い、ご提案させてください。
38 御社の〇〇（例：危険物輸送）における特定のエリアでの課題や、月間〇便ほどの配送量におけるお困りごとをお聞かせいただけますか？
39 御社の誤配送ゼロへの取り組みに対し、弊社のAIルーティングシステムが平均〇％の効果を発揮した事例がございます。具体的な仕組みを〇分で。
40 御社の複数拠点からの集荷業務の効率化について、特定のルートで〇時間短縮できた事例がございます。現状のフローを伺い、ご提案できます。
41 「物流費削減のご提案で、まずは3分ほどお時間を頂戴できますでしょうか？」と具体的に時間を提示し、相手が判断しやすいように用件も加えると良いでしょう。
42 「貴社で月間100件以上の定期輸送がある場合、年間50万円程度のコスト見直しに繋がるケースがございます。具体的なご相談は可能でしょうか？」と数字と仮定条件を添えて伝えると良いでしょう。
43 「例えば、同じような配送量で他社様では実現が難しい深夜・早朝配送も、当社では対応実績がございます。」と具体的な状況で差別化を説明すると良いでしょう。
44 「現在、急な増便対応や特殊貨物の輸送依頼で、最適な運送会社が見つかりにくいといったお声を聞くことがございますが、貴社ではいかがでしょうか？」と具体的な困りごとを提示すると答えやすくなります。
45 「物流改善のご提案で、物流部門のご責任者様にお繋ぎいただけますでしょうか？」と担当部署・役職を明確に伝えるとスムーズです。
46 「まずは現状の輸送ルートや貨物特性をお伺いし、概算でどれくらいお力になれるか、簡単なシミュレーションをさせて頂く機会を頂戴できませんでしょうか？」と段階を踏むことを提案します。
47 「貴社のチャーター便利用頻度について、当社の事例をまとめた資料がございます。一度目を通していただくことで、新たな選択肢としてご検討いただける可能性がございますが、メールでお送りしてもよろしいでしょうか？」とメリットと目的を具体的に伝えます。
48 「具体的な配送ニーズや、現在お使いの運送会社様との契約状況を伺い、当社でご協力できるポイントをご説明するお時間を頂戴できませんでしょうか？」と面談の目的を明確にします。
49 「もし、緊急での輸送手配が必要な状況であれば、最短で2時間以内に運行を開始できる体制も整えております。事前にご登録いただくことで、緊急時にもスムーズに対応可能です。」と具体的な状況下での対応力を示します。
50 「例えば、帰り便の活用でコストを20%削減できた事例や、特定のルートで平均30分配送時間を短縮できた事例がございます。貴社でも同様の改善が見込めるか、ご説明させていただけませんか？」と具体的な数字と事例を提示します。
51 「昨今、燃料費高騰による運賃上昇や、ドライバー不足による配送遅延など、物流業界特有の課題について、当社の〇〇（ソリューション名）がどのような解決策になり得るか、お話しする機会を頂戴できませんでしょうか？」と業界の具体的な課題に絞って話を進めます。
52 「貴社の配送量やルートによっては、帰り便を効率的に活用することで、現状の物流コストを10～15%程度見直せる可能性がございます。貴社の状況に合わせて試算する機会を頂戴できませんでしょうか？」と仮定と可能性を示します。
53 「特に精密機器やデリケートな製品の輸送において、配送中の破損リスクや温度管理の難しさに関するご相談を多くいただきますが、貴社ではいかがでしょうか？」と具体的な品質課題の例を挙げます。
54 「複数の運送会社との調整や急なルート変更など、配車業務の複雑化に関するお声をよく耳にしますが、当社のシステムがその負担を軽減する一助となる可能性について、3分ほどでご説明させて頂けますでしょうか？」と課題の一般性と解決策を示します。
55 「御社の幹線輸送のコスト効率化について、具体的なご提案がございますため、物流部門のご責任者様にご連絡いたしました。」と用件と担当部署を明確にします。
56 「以前、別のお客様で、季節波動の大きい貨物輸送のリードタイム安定化に課題を抱えていらっしゃいましたが、当社の共同配送ネットワークを活用し、平均2日短縮できた事例がございます。」と具体的な事例を自社の強みに絡めて伝えます。
57 「当社の動態管理システムをご導入いただくことで、例えば、トラックの現在地や運行状況をリアルタイムで把握し、日報作成の手間を約30%削減できる効果が期待できますが、詳細をご説明させて頂けますでしょうか？」と具体的な効果を提示します。
58 「貴社で来年度の物流戦略の見直しを検討されている段階であれば、当社の〇〇（サービス名）が新たな選択肢となり得る可能性がございます。その情報収集の一環として、お話しする機会を頂戴できませんでしょうか？」と相手の状況に寄り添った提案をします。
59 「貴社の拠点網や貨物特性によっては、現状よりも効率的な配送ルートや積載率の高い車両活用が可能となり、結果として平均5%程度の運賃コストの最適化に貢献できる場合がございます。一度詳細をお聞かせいただけますでしょうか？」と安さの根拠と可能性を説明します。
60 「貴社の季節波動の大きい貨物輸送や、特定の地方への緊急配送など、現在の物流課題を具体的に伺い、当社のサービスがどのように対応できるか、事例を交えて10分ほどでご説明させて頂けますでしょうか？」と相手の課題に合わせた説明を提案します。
このトークを、AIが電話で話します。
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