医療・クリニック向けテレアポ「受付突破」トーク60本
医療・クリニックの企業へ電話営業をかけるときの「受付突破」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、受付突破に使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 午後の診療が落ち着く14時半から15時頃、または午前診療が始まる前の9時前に電話すると、受付も比較的落ち着いており、繋がる確率が上がります。
02 貴院の〇〇の課題について、弊社サービス△△で患者様の待ち時間を10分短縮できる事例があり、ご担当者様と5分お話しできますでしょうか？
03 恐れ入ります、貴院のウェブサイトで拝見しました〇〇先生（院長名や事務長名）にお目にかかりたく、ご在宅かお伺いしてもよろしいでしょうか？
04 先生が以前、△△の業務効率化にご興味をお持ちと伺い、新しい事例ができたので、ご報告させて頂きたくお電話いたしました。
05 恐れ入ります。〇〇クリニックの院長先生から『△△の件なら、ぜひ一度〇〇医院に相談してみると良い』とご紹介を受けまして。
06 貴院の〇〇の課題に対し、弊社が提供する△△で年間〇〇万円コスト削減できる可能性があり、ご担当者様と5分ほどお話できればと。
07 〇〇先生に、△△の件について5分ほどご意見をお伺いしたく、お繋ぎ頂けますでしょうか？
08 差し支えなければ、担当者様が普段お電話口にいらっしゃる時間帯や、最もお話ししやすい曜日など、目安を教えていただけますか？
09 もしよろしければ、来週の水曜日の午前中か、木曜日の午後で、5分ほどオンラインでご挨拶させて頂くお時間ございますでしょうか？
10 突然のご連絡で恐縮ですが、もし先生がお忙しければ、〇〇の詳しい資料をメールでお送りし、ご検討頂くことは可能でしょうか？
11 もし先生がお忙しければ、△△のシステム導入をご検討される事務長様や医事課長様など、ご担当の方にお繋ぎ頂くことは可能でしょうか？
12 弊社は〇〇区に本社があり、貴院のような地域のクリニック様へのサポートを強化しておりまして、ご挨拶させて頂ければと。
13 大変恐縮ですが、もし先生のお邪魔でなければ、貴院の〇〇について、少しお話をお伺いできないかと思いまして。
14 以前、〇〇の資料をお送りさせて頂いた件で、進捗のご確認のためご連絡させて頂きました。〇〇先生はいらっしゃいますでしょうか？
15 近隣の△△クリニック様で、弊社サービス導入後、受付業務が30%削減できた事例があり、貴院でも同様の改善が見込めるか伺いたく。
16 もし先生のお手が空いていらっしゃるようでしたら、5分ほどお時間を頂戴できないかと存じます。お取り次ぎ頂くことは可能でしょうか？
17 お忙しいところ恐縮です。貴院の△△について、先生にご報告したいことがあり、5分ほどお時間を頂戴できないかと思いまして。
18 貴院の〇〇について、最新の成功事例や情報をご提供させて頂きたく、先生に10分ほどご挨拶させて頂くことは可能でしょうか？
19 もしよろしければ、先生が比較的お電話口にいらっしゃりやすい曜日や時間帯がございましたら、教えて頂けますでしょうか？
20 お忙しい中、ご丁寧なご対応ありがとうございます。また後日、改めてご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけしました。
21 午前診療開始直後や午後診療開始直前は避け、診療終了30分前が比較的繋がりやすい傾向です。
22 木曜午後や土曜午後など、休診時間の可能性がある時間帯を狙いましょう。事務作業中の事務長様と話せる場合があります。
23 月曜午前や金曜午後は患者数が多く繋がりにくいです。中日の午前中が比較的、受付の対応に余裕があります。
24 第一声は、患者さんと話すような落ち着いた丁寧なトーンで「お忙しいところ恐縮です」と共感を伝えます。
25 クリニック名と所属、フルネームを先に名乗り、「株式会社〇〇の田中と申します」と明確に伝えてください。
26 早口にならず、聞き取りやすい声量で話しましょう。受付は多くの情報を処理しており、聞き取りやすさが重要です。
27 「〇〇先生が以前ご関心を示された件で、少しご報告したいことがございまして」と、先生の過去の関心事を持ち出します。
28 「最近、貴院のようなクリニック様で特に課題となっている〇〇の件について、院長先生にご案内がございます」と、業界の課題を提示します。
29 「先日、貴院のホームページを拝見し、〇〇の取り組みに感銘を受けました。先生に是非お伺いしたいことがありまして」と具体的に褒めます。
30 「事務長様にご相談したいのですが、貴院の経費削減に繋がる情報で、数分お時間をいただけないでしょうか？」とメリットと所要時間を提示します。
31 「貴院の患者様の満足度向上に貢献できる、具体的な事例をお伝えしたいのですが、院長先生にお繋ぎいただけますでしょうか？」と患者目線で訴えます。
32 「〇〇様（既存顧客名）から、貴院の〇〇先生をご紹介いただきました。〇〇の件でご挨拶させて頂きたく」と紹介元を明確にします。
33 「先日お送りした〇〇（資料名）について、院長先生からご質問を頂いておりませんか？その件でご連絡しました」と、返信確認を装います。
34 「貴院の〇〇（特定の医療機器）について、データに基づく具体的な改善策がございます。事務長様にお話させていただけますか？」と数字を交えます。
35 受付に「貴院では、経理や業務効率化のご担当者様は、主にどなた様でいらっしゃいますか？」と、間接的にキーパーソンを尋ねてみましょう。
36 「恐れ入ります、貴院のホームページに記載されていた〇〇の件について、詳細をご存知の方にお繋ぎいただけますでしょうか？」と、具体的な情報源を引用します。
37 「ご多忙のところ恐縮です。もし可能でしたら、院長先生が比較的お話しやすい時間帯を教えていただくことはできますでしょうか？」と、再コールのアドバイスを求めます。
38 「承知いたしました。では、当社の〇〇に関する資料を郵送してもよろしいでしょうか？宛先は事務ご担当者様でよろしいですか？」と、別の接点を探ります。
39 「先生はご不在でしょうか？それでは、お戻りになられましたら、〇〇の件で株式会社〇〇の田中からお電話があったとお伝えいただけますでしょうか」と伝言を依頼します。
40 現在、貴院では電子カルテのシステム導入をご検討されていますか？もしそうでしたら、先生にお伝えしたい情報がございます、と切り出しましょう。
41 診療前の8時半頃、院長先生の業務開始前に、最新の集患策について3分間お時間を頂戴できますでしょうか？
42 貴院のウェブサイトで拝見した〇〇について、近隣クリニック様の効果的な集患策を3分でご説明したく、院長先生へお繋ぎいただけますでしょうか？
43 お忙しいところ恐縮です。受付業務を月間5時間削減可能なシステムの件で、院長先生へ資料送付のご許可をいただきたく、お声がけいただけますでしょうか？
44 貴院の総務ご担当者様へ、医療廃棄物処理コストの年間10%削減についてご相談したく、お繋ぎいただけますか？
45 院長先生のご診療後、17時半以降に再度お電話差し上げてもよろしいでしょうか？3分ほどでご説明できる内容です。
46 〇〇先生のご紹介で、△△クリニック様の院長先生へ、新規患者獲得支援について5分ほどご案内したく、お繋ぎいただけますか？
47 先生宛に、先日お送りした〇〇（製品名）の資料について、ご確認いただきたい事項がございまして、お繋ぎいただけますでしょうか？
48 貴院の医療情報セキュリティに関する無料診断について、院長先生にご案内したく、お繋ぎいただけますか？5分程度で結構です。
49 近隣のクリニック様で人手不足を解消された事例について、院長先生に3分でご紹介したく、今少々お時間いただけますでしょうか？
50 医事課のご担当者様はいらっしゃいますか？レセプト業務効率化ツールについて、5分程度でお話ししたいのですが。
51 事務長様はいらっしゃいますでしょうか？医療材料の仕入れコストを年間10万円削減できた事例について、ご提案したく存じます。
52 以前、〇〇（クリニックの所在地周辺）の医療関係者様から、貴院のお名前を伺いまして、ご挨拶したくお電話いたしました。
53 院長先生に、最新の医療法改正に関する無料セミナー情報をお送りしたく、メールアドレスを伺ってもよろしいでしょうか？
54 貴院の待合室の患者様の滞在時間で、何かお困りのことはございませんでしょうか？解決策を5分でご提示できます。
55 以前お送りした〇〇（サービス名）の資料に関して、具体的な導入メリットを3つご説明したく、先生へお繋ぎいただけますでしょうか？
56 近隣の△△クリニック様で月間20名集患が増えた方法について、院長先生にご紹介したく、5分ほどお時間を頂戴できますか？
57 先生のご診療の妨げにならないよう、休診日の午前中に3分だけお時間を頂戴できませんでしょうか？重要なお知らせがございます。
58 〇〇（製品名）のデモについて、院長先生に3分間ご案内したく、お繋ぎいただけますでしょうか？オンラインで実施可能です。
59 先生の電話対応数を月間10件削減できる情報について、事務ご担当者様へお伝えしたいのですが、お繋ぎいただけますでしょうか？
60 年末調整に関する最新情報で、貴院が対応すべき事項を3分でご説明したく、事務長様へお繋ぎいただけますでしょうか？
このトークを、AIが電話で話します。
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る
テレアポ無双は、AIが架電して切り返しからアポ確定まで行うサービスです。不在・留守電は何回かけても無料、つながって話せた通話だけを数えます。→ 早期アクセス半額キャンペーンを見る