医療・クリニック向けテレアポ「フォローコール」トーク60本
医療・クリニックの企業へ電話営業をかけるときの「フォローコール」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、フォローコールに使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 先日資料請求いただいた〇〇システムにつき、ご不明点や院内の状況変化はございましたか？3分で概要をご説明できますので、少しだけお時間頂戴できませんか。
02 資料で反響の多い『患者満足度15%向上』の事例を、短い動画でお送りしましょうか？後ほどメールでご案内しますので、お手隙の際にご確認ください。
03 資料請求後、特に解決したい院内の課題は見つかりましたか？他院では『予約の無断キャンセルを月5件減少』で効果が出ています。
04 先日〇〇展示会でブースにお立ち寄りいただき有難うございます。関心をお寄せいただいた△△について、改めて詳しくお話するお時間を頂戴できませんか？
05 展示会での名刺から、貴院が『電子カルテ導入済み』と拝見。当社のオプション機能で連携改善できます。3分でご紹介可能ですので、ご検討ください。
06 展示会でのご興味、具体的にどのようなお悩み解決に繋げたいですか？近隣のXXクリニック様では、月間30時間以上の事務作業削減に成功されています。
07 先日の『オンライン診療導入成功事例』Webセミナーにご参加有難うございました。具体的な運用イメージは持てましたか？個別相談会も実施中です。
08 セミナーのQ&Aで時間切れだった『地域連携パス』のご質問、個別でお答えできます。10分程度のオンライン面談はいかがでしょうか？ご都合を伺わせてください。
09 前回お約束の日程が合わず申し訳ございません。来週〇曜日午後や、火・木曜日の午前中であれば調整しやすいでしょうか？改めてご提案させてください。
10 先月ご提案した〇〇システムですが、現在の検討状況はいかがでしょうか？他院からの類似製品比較の質問も多いため、参考に情報提供できます。
11 貴院の△△導入は、現在どの段階まで進んでいらっしゃいますか？もし具体的なご検討であれば、デモンストレーションをご案内できます。
12 先日メールで送付した『医療DX推進ガイド』はご覧いただけましたか？特に『データ連携の課題』に関心が高いと聞いております。
13 貴院の経営課題解決に向け、先日ご提案した△△の費用対効果について、具体的な数値例を資料にまとめました。別途メールでお送りしましょうか？
14 貴院の〇〇に関する潜在的な課題を、3分間のヒアリングでお伺いできます。他院の成功事例や導入メリットもご紹介可能です。
15 現在、貴院で導入を検討されている製品・サービスはございますか？類似製品との比較情報や、導入補助金に関する情報も提供できます。
16 直近で医療法改正に関する情報や、コロナ禍で変化した患者ニーズへの対応で、何かお困りごとはございませんか？3分程で伺わせてください。
17 先生、お忙しいところ恐縮ですが、30秒でご用件を完結させます。貴院の『予約システム変更』についてお伺いできますか？
18 今お時間厳しいようでしたら、来週〇曜日の診療開始前、午前8時30分頃に改めてお電話するのはいかがでしょうか？ご都合を優先します。
19 先日〇〇様にお電話しましたが、現在いらっしゃいますでしょうか？前回お話した『患者待ち時間10分短縮』の件で、進捗をお伝えしたく。
20 お留守番電話に残した件で、もしご不明点があれば、こちらの番号にご連絡ください。当方より改めて〇日後に再度お電話させていただきます。
21 先日の〇〇システムのご説明、ありがとうございました。お約束通り資料を郵送しましたので、お手すきの際にご確認ください。来週水曜午前中に、導入事例について再度ご説明の機会をいただけますでしょうか？
22 先日お送りした電子カルテの資料は届きましたでしょうか？特に〇ページ目の予約システム連携にご関心をお持ちとのことでしたが、現状の患者様予約で何かお困りごとはございませんか？
23 先生、お忙しいところ恐縮です。3分ほどお時間をいただき、貴院の再来受付機導入の費用対効果を試算した資料についてご説明できませんでしょうか？現在の受付業務が30%削減できます。
24 先ほどお送りした医療事務システム改善提案メールはご覧いただけましたでしょうか？特に、請求業務の自動化に関する部分に貴院の課題解決のヒントがあるかと存じます。5分ほどで概要をご説明させてください。
25 他社様ともご検討中とのことですが、当社のオンライン診療システムは、セキュリティ対策がより強固で、月額費用は他社平均より10%抑えられます。その点について、改めてご説明できますでしょうか。
26 以前、〇〇先生に医療廃棄物処理サービスをご提案させていただいた〇〇です。その後、担当者様変更はございませんでしょうか？当時の見積内容について、再度5分ほどご確認いただけますと幸いです。
27 先日のウェブ問診システムのデモはいかがでしたでしょうか？特に、患者様の入力操作性についてご意見を伺えればと存じます。操作が難しいと感じた点はございませんでしたか？
28 〇〇クリニック様とよく似た規模の△△整形外科様では、当社のAI問診を導入後、初診患者様の問診時間が平均15分短縮されました。この導入事例について、詳しくお話しできますでしょうか。
29 来月の診療報酬改定に伴い、オンライン資格確認システムの導入補助金が〇〇円に増額される見込みです。この機会に導入をご検討いただくため、最短5分で補助金申請のポイントをご説明できます。
30 お電話いたしました〇〇です。大変恐縮ですが、もしお電話がつながらないようでしたら、別途メールで送付した『クリニック向けIT補助金活用ガイド』をご一読いただけますでしょうか。先生の貴重なお時間を無駄にしないよう努めます。
31 当社の予約システム導入で、月間の電話応対コストを1万円削減できた事例がございます。貴院の月間患者数〇〇名様の場合、年間で〇〇万円のコスト削減が見込めますが、一度具体的な試算をご説明させてください。
32 今回はタイミングが合わなかったとのこと、承知いたしました。しかし、医療業界の最新動向やクリニック経営に役立つ情報レターを月1回無料で配信しております。ご興味がございましたら、次回配信時にメールでお送りできます。
33 先生の『スタッフの残業が多い』という課題は、当社の勤怠管理システム導入で月間平均20時間の残業削減に繋がります。事務長様にも5分ほどシステム概要をご説明し、部門間の連携についてお話しできませんでしょうか。
34 導入後のサポートについてご不安とのことでしたが、当社のオンラインサポートは24時間対応、初期設定代行サービスもございます。特に操作研修は3回まで無料ですので、ご安心ください。詳しくご説明できます。
35 先日開催された〇〇医師会セミナー、お疲れ様でした。当社も参加しておりましたが、特に『地域医療連携』に関する講演に先生もご関心をお持ちのようでした。当社の連携システムについて、改めて5分ほどお話できますでしょうか。
36 近隣に新しいクリニックが開業予定とのこと、貴院の集患にお役立ていただけるよう、AIを活用した患者様満足度向上システムをご提案したく、5分ほどお時間をいただけませんか。他院との差別化に繋がります。
37 システム導入には、先生と事務長様、双方のご意見が重要かと存じます。事務長様にはコスト削減効果、先生には診療効率向上メリットを、それぞれ個別に5分ずつご説明できます。ご都合の良い時間帯をお知らせください。
38 以前ご検討いただいた電子カルテですが、この度、操作性を大幅に改善し、月額費用も20%抑えた新プランを発表しました。お忙しいところ恐縮ですが、5分ほど新プランの概要をご説明できませんでしょうか。
39 導入までのスケジュールにご不安の声が多いのですが、当社の予約システムは最短3週間で稼働可能です。初期設定から操作研修、データ移行まで、全て当社が代行いたしますので、先生のお手間はほとんどかかりません。詳しくご説明できます。
40 当社のクラウド型医療情報システムは、ISO27001認証に加え、第三者機関による年次セキュリティ監査をクリアしております。患者様の個人情報保護には万全を期しており、データ漏洩のリスクを限りなくゼロに抑えられます。5分で詳細をご説明できます。
41 先日のWeb面談で提示した「予約システム」資料はご覧いただけましたか？特に「患者データ連携」の機能に疑問点はございませんか？
42 〇月〇日に送付の「電子カルテ連携ソリューション」詳細資料で、貴院にとって最も関心のある機能は「診断補助」でしたか？
43 導入後のサポート体制について、費用や対応時間で不安は？同規模の〇〇クリニック様の「導入3ヶ月後報告」もお話しできます。
44 次回提案に向け、貴院の「スタッフ教育」に関する課題を3点ほど。例えば「新人の〇〇対応」で困ることはありませんか？
45 〇月〇日のWeb商談、改めて貴院のご都合は？午前〇時か午後〇時、どちらがよろしいでしょうか。最短20分で完了します。
46 他社製品と比較検討の場合、「初期費用」や「導入期間」で懸念点は？当社の導入は平均〇日で、費用も相場より〇%安です。
47 先日お話した「コスト削減」で月額〇万円見込みですが、具体的に「受付時間外の電話対応」で最も期待されますか？
48 「受付業務効率化」の目標設定に、どのようなデータが必要か？例えば「週〇時間の書類整理」をなくしたい等ありますか？
49 貴院の「患者満足度向上」で優先項目は？当社の〇〇ツールは「待ち時間短縮」に特化し、評価平均4.5を獲得しています。
50 現在、貴院で「紙の問診票」を多く利用する業務は？電子化で年間〇時間の作業、インク代月〇円削減が可能です。
51 院長先生と事務長様で「導入時期」に関して意見の相違は？〇月中の決定で「初期費用半額」キャンペーンが適用されます。
52 再度検討できるよう、当社の「オンライン問診システム」の全機能を3日間体験できるデモ環境を提供できますが、いかがですか？
53 〇月〇日、再度〇時頃にお電話します。もしご都合が悪ければ、折り返し〇〇までご連絡いただけると幸いです。
54 最近、同規模の「小児科クリニック」様で「オンライン診療システム」導入が進んでいます。「感染症対策」の情報共有をしますか？
55 貴院の患者数〇〇名の場合、当社の「自動精算機」導入で人件費年間〇〇万円、さらに「レジ締め時間」を日〇分削減できます。
56 先日提案した「予約システム」導入で、「パソコン操作」に不安な点は？当社のシステムは「3クリック」で予約完了が可能です。
57 今月末までのご契約で「初期設定費用」が半額キャンペーン中です。通常〇万円が〇万円に。再度ご検討いただけますか？
58 現在、貴院の「患者管理」で、特に手作業で負担になっている業務は？「患者さんの生年月日確認」など改善策をご提案可能です。
59 導入後の「データ連携」について、既存の「会計システム」との互換性で懸念は？API連携で90%以上のシステムに対応可能です。
60 〇月〇日の面談で「ITリテラシー」のご懸念を伺いましたが、当社のシステムは「50代のスタッフでも2日で習得」可能です。
このトークを、AIが電話で話します。
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