IT・SaaS向けテレアポ「声・話し方」トーク100本
IT・SaaSの企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える100本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 冒頭はやや高めの声で「株式会社〇〇の〇〇と申します！」と明るく発声し、相手の警戒心を和らげ、話を聞いてもらいやすい雰囲気を作ります。
02 自社名や氏名は、特にゆっくりと明瞭に発音し、「株式会社〇〇の〇〇です」と一言ずつ区切ることで、プロフェッショナルな第一印象を与えます。
03 IT系の専門用語は、相手の役職に応じて使い分け、「例えばAPI連携とは、システム同士を繋ぐことです」と平易な言葉で補足説明を加えてください。
04 具体的な数字（例：「20%のコスト削減」）を伝える際は、直前の言葉をワントーン上げ、ゆっくりと発音することで、その数字の重要性を強調します。
05 相手の回答を待つ「3秒の間」を意図的に設けてください。焦って次の質問をせず、相手に考える時間を与えることで、より深い情報を引き出せます。
06 質問の語尾は「〜でしょうか？」と柔らかく上げ、押し付けがましくならないように。例えば「現状の課題は何でしょうか？」と聞くと、相手が話しやすくなります。
07 相手が課題を話す際は、「なるほど」「おっしゃる通りです」と、単調ではないバリエーション豊かな相槌を、声のトーンを変えて打つと共感が伝わります。
08 特にITインフラ系の専門用語（例：オンプレミス、クラウド）は、滑舌良く、ゆっくりと発音し、相手が聞き取りやすいよう工夫することが重要です。
09 サービスのメリットを伝える際、「特に注目いただきたい点は〇〇です」と、直前の言葉を少し強めに発音し、興味を引くポイントを明確に示します。
10 相手の言葉を復唱する際は、ワントーン落ち着いた声で「〇〇ということですね」と確認し、正確な理解を示すとともに、傾聴の姿勢を伝えます。
11 導入事例を話す際は、「他社様では〇〇の課題を〇〇で解決されました」と、事例企業の課題と解決策を具体的に、かつ説得力あるトーンで説明します。
12 アポイント調整の質問は、「〇月〇日の午前中でいかがでしょうか？」と、語尾を上げすぎず落ち着いたトーンで聞くことで、相手に選択肢を与えやすくなります。
13 会話の途中で相手が沈黙した場合、「何かお考えですか？」とすぐに問いかけるのではなく、数秒間「間」を置き、相手が発言する機会を待つ姿勢を見せます。
14 忙しい担当者に電話がつながった際、「今1分だけお時間いただけますでしょうか？」と、時間枠を明確に伝え、話すスピードも少し早めに設定します。
15 相手が技術的な質問をした場合、「詳細は〇〇が専門ですが、簡単に申しますと…」と、正直に答えつつ、簡単な概要を落ち着いたトーンで説明します。
16 製品デモの提案時、「実際の画面をご覧いただくと、よりイメージしやすいかと思いますが」と、語尾を少し伸ばし、期待感を煽るような話し方をします。
17 決済者へのアプローチでは、「経営層の皆様には特に〇〇の側面でご評価いただいております」と、声のトーンを一段下げ、重厚感を持たせると響きやすいです。
18 クロージング時は、「では、次のステップとして〇〇で進めさせていただいてよろしいでしょうか？」と、明確かつ自信のある声のトーンで質問します。
19 相手の企業の課題を尋ねる際、「〇〇様の業界では〇〇の課題があると伺いますが、御社ではいかがでしょうか？」と、語尾を少し下げて共感を示すと良いです。
20 発音しにくいカタカナ社名やサービス名がある場合、事前に練習し、「〇〇様（御社名）のサービスですね」と、ゆっくりと正確に発音できるよう準備します。
21 「御担当者様は、〇〇のご責任者様でいらっしゃいますでしょうか」と、最初の挨拶はやや低めの落ち着いた声で発し、信頼感を醸成してください。
22 サービス説明時は、平均1分間に300字程度の速度を意識し、特に専門用語はゆっくりと区切って話すと伝わりやすいです。
23 「御社で現在、情報セキュリティ対策に課題はございますか？」と質問した後、3秒ほど間を取ると、相手が考える時間を与えられます。
24 「弊社のSaaSツール導入で、月間〇時間の人件費削減が見込めます」と数字を伝える際は、声のトーンを上げて強調し、メリットを明確に伝えてください。
25 「ご興味をお持ちいただけましたでしょうか？」と疑問形で結ぶ際は、語尾を少し上げ、質問への回答を促すような柔らかな印象を与えましょう。
26 「API連携」など専門用語を使う際は、「他のシステムとの情報連携機能ですが」とすぐに簡単な補足説明を入れると、IT知識が少ない方にも伝わります。
27 相手が「現在、既存システムのリプレイスを検討中でして」と話している際には、「なるほど、リプレイスですね」と復唱と相槌を使い、傾聴姿勢を示します。
28 「〇〇社の△△と申します。貴社システムの業務効率化についてお伺いしたくお電話いたしました」と、30秒で話す要点をまとめ、明確な声で切り出してください。
29 「では、来週水曜日の14時であれば、お打ち合わせ可能でしょうか？」と、具体的な日時を提案する際は、語尾を明瞭にし、確認を促すトーンで話します。
30 新規顧客への初回アプローチでは、平均よりもやや高めの、明るくハキハキとした声で話すと、ポジティブな印象を与えやすいです。
31 サービス機能の説明中、「この機能はですね、」と一区切り入れるごとに1秒程度のポーズを挟むと、情報が整理され、理解を助けます。
32 課題深掘り質問、「具体的にどのような業務で、〇〇のシステムをご利用ですか？」は、相手を詰める印象にならないよう、やや穏やかなトーンで発してください。
33 相手が「ええと…」と言葉を探している際には、自身の話すスピードを一度落とし、相手の発言を待つ姿勢を見せると良いでしょう。
34 「特に、貴社で今期注力されているDX推進に直結するSaaSです」のように、相手企業に合わせたメリットを伝える際は、その部分をゆっくり、はっきりと話します。
35 落ち着いた声量で話すことで、相手に安心感を与えますが、特に重要な契約条件などを伝える際は、わずかに声量を上げ、聞き逃されないようにしましょう。
36 断られた際も、「承知いたしました。貴重なお時間をいただきありがとうございます」と、語調を柔らかく、丁寧な姿勢で感謝を伝えて印象を保ちます。
37 実際に電話口で笑顔を作ることで、声のトーンが自然に明るくなり、「何かお困り事はありませんか？」といった質問が親しみやすく聞こえます。
38 「えー」「あのー」といった口癖は避け、話す前に一度頭の中で構成を整理すると、よりスムーズで聞き取りやすい会話になります。
39 「御社のプロジェクト管理ツール、〇〇を導入されたとのこと、どのような課題解決を期待されましたか？」と、事前に調べた情報に触れる際は、一段丁寧な声で敬意を示します。
40 電話を切る直前、「本日は貴重なお時間をありがとうございました。失礼いたします」と、最後まで丁寧な言葉と落ち着いた声で締めくくり、良い印象を維持してください。
41 最初の名乗りは、声のトーンをワントーン上げ、ややゆっくりと「株式会社〇〇の△△と申します」と発音すると、聞き取りやすさが増します。
42 要件を伝える最初の15秒間は、少し早めのテンポで話し、「〇〇の課題解決に貢献できるSaaSのご案内です」と結論から明確に伝えましょう。
43 相手の役職者名を確認する際は、「〇〇様でいらっしゃいますでしょうか」と、語尾を優しく上げることで、失礼なく確認できます。
44 多忙な担当者へは、言葉の区切りを短くし、結論を先に伝える話法を徹底すると、約30秒で内容が把握されやすくなります。
45 相手の課題に共感を示す際、「なるほど、それはお困りでしょうね」と、少しトーンを下げ落ち着いた声で伝えると、信頼感が生まれます。
46 SaaSの専門用語を使用する際は、ゆっくりと、かつはっきりと発音し、相手の理解度を確認する「〜でございますが、よろしいでしょうか」と添えると親切です。
47 アポイント打診時、「〇分ほどお時間を頂戴できますでしょうか」と語尾を少し丁寧に上げると、相手はプレッシャーを感じずに回答しやすくなります。
48 相手の沈黙が2～3秒続いた場合、無理に話し始めず、相手に思考の時間を与えることで、より本質的なニーズを引き出せます。
49 ポジティブな反応があった際、「ありがとうございます！」と、少し声を弾ませて感謝を伝えると、良好な関係を築けます。
50 自社の成功事例（例：導入企業で生産性30%向上）を話す際は、その数字部分を少し強調し、抑揚をつけて伝えると説得力が増します。
51 質問を投げかける際は、「差し支えなければ、御社の〇〇についてお聞かせいただけますか？」と、語尾を穏やかに上げると、話しやすくなります。
52 相手が話している最中に被せることなく、2秒程度の「間」を置いてから、「はい、承知いたしました」と相槌を打つと、聞く姿勢が伝わります。
53 電話を切る直前、「失礼いたします」と、通常のトーンよりやや低く落ち着いた声でゆっくり発音すると、丁寧な印象で終えられます。
54 相手が質問を繰り返した場合、「恐れ入ります、もう一度ご説明いたします」と、焦らず少しゆっくりめの速度で再度説明しましょう。
55 自身の声の大きさが一定か意識し、特に朝一番や夕方で声が小さくなりがちな時間帯は、意識的に普段より少し声を張ると良いです。
56 IT系の固有名詞（例：API連携、クラウド環境）は、滑舌良く、特に母音を意識して発音すると、聞き間違いを防げます。
57 相手が忙しいと示唆する発言（例：「今取り込み中で」）があった場合、「お忙しい中恐縮ですが、〇〇の一点のみ」と、話速を速めずに簡潔に話しましょう。
58 クロージングトークで「次回は〇月〇日〇時にウェブ会議で」と日程を提案する際は、語尾をはっきりと下げ、決定を促すトーンで伝えましょう。
59 相手の興味が薄いと感じたら、「本日はご案内のみで失礼いたします」と、諦めではなく丁寧なトーンで、次の機会に繋がる可能性を残しましょう。
60 周囲の騒音がある場合は、意識的に声量を1〜2割上げ、語尾までクリアに発音すると、聞き取りやすさが向上し、相手への配慮が伝わります。
61 電話口では普段より半音～1音高く、明るい声で話すと、活発な印象を与えられます。
62 営業色の強さを抑えるため、冒頭30秒は落ち着いたトーンで「ご案内」ではなく「ご連絡」と伝えてみてください。
63 導入時、相手が話すスピードより少しゆっくり目に話し、余裕と落ち着きを演出しましょう。
64 専門用語を挟む際は、その直前・直後で1〜2秒の間を取り、理解を促す工夫が有効です。
65 サービス名や競合優位点など、特に伝えたい箇所は語尾を少し上げ、声量をやや強めて強調してください。
66 相手が検討中の沈黙では、3秒以上待ってから「何かご不明な点はございますか」と促すのが効果的です。
67 質問後は、相手が考える時間として2〜3秒の沈黙を許容し、すぐに次の言葉を被せないようにしましょう。
68 「〜いただけますでしょうか」など、クッション言葉を活用し、柔らかく丁寧な印象を与えてください。
69 IT業界特有の略語は、初対面では正式名称で伝え、相手の理解度に合わせて話し方を変えましょう。
70 「株式会社〇〇の△△と申します」と、社名と氏名をハキハキと2秒で伝え、聞き取りやすさを意識しましょう。
71 冒頭で「お忙しいところ恐れ入ります」と、謝意を込めてやや低めのトーンで話すと、相手の警戒心を和らげられます。
72 「〇〇でお困りのことはございませんか」と質問する際、語尾を少し上げて疑問形を明確にすると、回答を引き出しやすくなります。
73 相手の課題を引き出すため、「具体的にどのような点にご興味がございますか」とオープンな質問を、穏やかな口調で投げかけましょう。
74 相手が話している際は、「はい」「ええ」と短く相槌を打ち、「なるほど」と共感を示す言葉を挟んでください。
75 相手の発言の要点を「〇〇ということですね」と、復唱する際は、語尾を上げ、確認の意を明確に伝えましょう。
76 アポイント提案時、「〇月〇日の〇時はご都合よろしいでしょうか」と具体的に、かつ明確な声で伝えましょう。
77 「年間〇〇万円のコスト削減」など、具体的な数字を伝える際は、声に力を込め強調しましょう。
78 「詳細を画面共有しながら15分お話させていただけませんか」と、オンラインのメリットを短い言葉で伝えましょう。
79 電話の声がこもらないよう、口とマイクの距離を10cm程度に保ち、クリアな音声で話すことを意識しましょう。
80 相手が早口なら自分も少しテンポを上げ、ゆっくりなら落ち着いて話すなど、0.5秒のラグで相手に合わせましょう。
81 電話が繋がったら、初動5秒で1トーン上げた明るい声で会社名と氏名を名乗り、相手の警戒心を和らげましょう。
82 相手の返答速度に合わせて話すスピードを微調整しましょう。相手が早口なら少し早めに合わせると親近感が生まれます。
83 「〜ですね」「〜ますね」と語尾を上げずに「〜です」「〜ます」と明確に言い切り、プロフェッショナルな印象を与えましょう。
84 重要な提案の前や、相手の理解度を測る際には1〜2秒の短いポーズを入れ、相手に考える時間を与えましょう。
85 周囲の騒音レベルを考慮し、相手が耳を傾けずとも自然に聞き取れる音量で話しましょう。目安は普段より少し大きめです。
86 IT・SaaS特有の専門用語は避け、「API連携」を「異なるシステム同士をつなぐ仕組み」のように平易な言葉に言い換えましょう。
87 「はい」だけでなく「なるほど」「おっしゃる通りです」など、相槌のバリエーションを増やし、相手の話への関心を具体的に示しましょう。
88 質問する際は、語尾を少し上げて疑問形を明確にしつつ、詰問にならないよう柔らかい声色で話しましょう。
89 相手が不満を述べる際は、感情的にならず、いつもよりワントーン低い落ち着いた声で傾聴の姿勢を示しましょう。
90 次のステップを伝える際は、具体的な日時や内容をゆっくり、はっきりと復唱し、認識齟齬をなくしましょう。
91 自身の表情は声に表れます。鏡を見ながら笑顔で話す練習をすることで、声に明るさと親しみやすさが自然と宿ります。
92 相手の名前を、接続直後、会話中盤、会話終了前の計3回呼ぶことで、相手に特別感を抱かせましょう。
93 単調な話し方は避け、強調したい部分ではわずかに声のトーンを上げ、メリハリをつけて会話にリズムを生み出しましょう。
94 自身のテレアポ音声を録音し、1.25倍速で聞き返し、話し方の癖や改善点（早口、語尾の不明瞭さ）を客観的に把握しましょう。
95 相手が考えている沈黙は、焦って割り込まず10秒程度は待ちましょう。沈黙は「考える時間」であり悪いものではありません。
96 IT・SaaSの導入メリットを話す際は、具体例を交えながら、少しだけ声を弾ませて相手に期待感を醸成しましょう。
97 アポイントが取れた際は、過剰ではないが、喜びが伝わる程度の明るい声で感謝を伝え、良い印象で電話を終えましょう。
98 相手に聞き返された場合は、同じ言葉を繰り返さず、よりゆっくり、または別の表現で伝え直す配慮をしましょう。
99 全体的にフラットな話し方ではなく、キーワードや重要なフレーズは少し強めに発音し、話に抑揚とリズムをつけましょう。
100 電話の冒頭と終わりは、特に丁寧な言葉遣いと、はっきりとした発声で、相手に良い印象を与えて締めくくりましょう。
このトークを、AIが電話で話します。
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