士業（会計・法律）向けテレアポ「声・話し方」トーク60本
士業（会計・法律）の企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える60本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 声のトーンは、相手に安心感を与えるため、電話口でワントーン低めを意識してください。信頼感が向上します。
02 話すスピードは、相手がメモを取れるよう、普段より10%程度ゆっくりを意識し、間を適切にとりましょう。
03 最初の30秒は、声の抑揚を普段より控えめにし、落ち着いたプロフェッショナルな印象を与えましょう。
04 専門的な提案をする際は、重要なキーワードの前に0.5秒の「間」を入れ、聞き手の理解を促してください。
05 相手が質問を終えた後、すぐ話し始めず1秒の間を置くと、傾聴している姿勢が声で伝わります。
06 数字や固有名詞は、特にゆっくりはっきりと発音し、聞き間違いによる誤解を防ぎましょう。
07 語尾は明瞭に、特に「です」「ます」を曖昧にせず、信頼感のある話し方を心がけてください。
08 「〇〇先生」と呼称する際は、丁寧なイントネーションを意識し、尊敬の念を声に乗せて伝えましょう。
09 質問の際は、「お差し支えなければ」を多用し、相手に回答の自由を与える丁寧な姿勢を声で示しましょう。
10 提案時には、「例えば、貴所の〇〇のようなケースでは…」と具体例を挙げ、親身さを声で表現します。
11 「私どもは」「弊社は」といった謙譲語を適切に使い、相手に敬意を示す姿勢を声で表しましょう。
12 最初の自己紹介は、社名・氏名を一呼吸おいてから明瞭に述べ、正確な情報を伝えましょう。
13 要件を伝える際は、冒頭で「30秒でご説明いたします」と時間の目安を提示し、安心感を与えます。
14 相手が考え込んでいるような沈黙が3秒続いたら、「何かご不明な点がございますでしょうか」と優しく声をかけましょう。
15 相手の相槌や返答を復唱する際は、語尾を少し上げて質問のトーンで返し、理解度を声で確認しましょう。
16 課題提起の際は、声のトーンをわずかに下げて真剣さを、解決策提示の際は、少し上げて前向きさを表現します。
17 お礼や感謝の言葉は、普段よりワントーン明るく、笑顔を意識した声で伝えると、好印象に繋がります。
18 声がこもらないよう、電話中は背筋を伸ばし、顔を上げて話すことを意識してください。
19 電話の開始前には、口を大きく開けて発声練習を5分行い、声帯を温めてクリアな声を出す準備をしましょう。
20 アポイントメント日時を確認する際は、日時を2回ゆっくりと復唱し、聞き間違いがないか声で確認しましょう。
21 電話口では普段よりワントーン高い声を意識し、明るくハキハキとした印象を与えましょう。特に冒頭5秒が重要です。
22 1分間の発話文字数は250～300字を目安に、相手が聞き取りやすい速度を保ちましょう。特に専門用語の前は少し間を置きます。
23 サービス説明の区切りや質問の前後に1～2秒のポーズを入れると、相手に考える時間を与え、理解を促しやすくなります。
24 重要事項や課題解決のメリットを伝える際は、声のトーンをわずかに上げたり、ゆっくり話すことで抑揚をつけ、関心を引きます。
25 相手の発言に対し『はい、承知いたしました』『なるほど』など、肯定的な相槌を2〜3秒に1回程度挟み、傾聴姿勢を示しましょう。
26 語尾は『～です』『～ます』をはっきりと発音し、語尾上がりにならないよう意識してください。信頼感が向上します。
27 尊敬語と謙譲語を適切に使い分け、特に『おっしゃる』『承る』など頻出単語は自然に発話できるよう練習しておきましょう。
28 相手の声が低い場合、最初から合わせるのではなく、徐々にトーンを近づけていくと、親近感を与えやすくなります。
29 腹式呼吸を意識し、息継ぎの音が入らないよう滑らかに話しましょう。声の震えを防ぎ、落ち着いた印象を与えます。
30 電話口でも口角を上げて笑顔で話すと、声色が明るくなり、相手にポジティブな印象を与えやすくなります。鏡で確認しましょう。
31 会話の冒頭と中盤で、相手の法人名や担当者名を『〇〇様』と落ち着いた声で呼ぶことで、個別対応感を醸成できます。
32 特に法人名や担当者名、サービス名など固有名詞は、一文字ずつ丁寧に発音し、聞き間違いがないように細心の注意を払います。
33 相手が質問に対して考え込んでいる際は、無理に言葉を挟まず、2～3秒の沈黙を許容すると、相手に寄り添う姿勢が伝わります。
34 電話の向こうで相手が聞き取りやすいよう、常に一定の声量を保ちましょう。特に早口になる際は声が小さくならないよう注意します。
35 『私、〇〇株式会社の△△と申します』と、冒頭はゆっくり、はっきりとした声で名乗り、安心感を与えましょう。
36 相手の課題や状況に対し、『それはお困りですね』『よく分かります』と、共感を示す言葉を少し落ち着いたトーンで伝えましょう。
37 質問をする際は、語尾をやや上げて問いかけるような声色を意識すると、相手が答えやすくなり、会話がスムーズに進みます。
38 『ぜひ一度、詳細をお伺いするお時間をいただけますでしょうか』と、アポイント打診時は少し低めのトーンで丁寧に依頼しましょう。
39 『恐れ入りますが』『お手数ですが』といったクッション言葉は、少しトーンを下げて落ち着いた声で発話すると、より丁寧さが伝わります。
40 電話を切る際は『本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました』と、感謝を込めてゆっくり丁寧に伝えましょう。
41 声のトーンは、信頼感を醸成するためやや低めに設定し、特に最初の10秒で落ち着きを表現しましょう。
42 話すスピードは、相手が情報を理解できるよう、通常の会話より1テンポ遅くし、一文ごとに短く区切って伝えましょう。
43 専門用語を多用せず、顧客が理解しやすい平易な言葉を選び、具体例を交えながら説明すると伝わりやすいです。
44 相手の多忙さを考慮し、『お忙しいところ恐縮ですが』と冒頭に添え、声のトーンを少し下げて配慮を示しましょう。
45 重要な情報やサービス名は、通常の会話よりやや大きめの声で、一語一句はっきりと発音し、聞き取りやすさを高めましょう。
46 質問の際は、質問文の後に2秒程度の『間』を設け、相手が落ち着いて考える時間を提供すると、質の高い回答を引き出せます。
47 アポイントの日程打診は、『〇月〇日午前中はいかがでしょうか』と具体的に提示し、相手が検討しやすい情報を提供しましょう。
48 相手が発言し終わってから、3秒以内に『はい、承知いたしました』と相槌を入れ、傾聴している姿勢を声で伝えましょう。
49 話の要点を伝える際は、『3点ございます』と最初に述べ、一つずつ区切って話すことで、聞き手が整理しやすくなります。
50 声に感情を乗せすぎず、冷静沈着なトーンを保つことで、士業の信頼性と専門性をアピールできます。
51 電話口が騒がしくても慌てず、普段より少しだけ声量を上げて、落ち着いたトーンで対話を続けましょう。
52 相手の返答が遅い場合でも、焦って話し始めず、5秒程度の沈黙を許容し、相手の思考を尊重する姿勢を見せましょう。
53 社名や自分の名前は、ゆっくりと一呼吸置いてから発音し、相手が聞き逃さないように明確に伝えましょう。
54 語尾を伸ばさず『〜です』『〜ます』と明確に言い切り、プロフェッショナルとしての説得力を声で表現しましょう。
55 相手が発言した内容に対し、『〇〇ということですね』と復唱し、理解度を確認することで、信頼関係を築きましょう。
56 断りの言葉を受けたら、『承知いたしました』と落ち着いた声で返し、威圧感を与えず、次に繋がる対応を心がけましょう。
57 相手の専門分野に関する質問の際は、敬意を払う声のトーンで『恐縮ですが』と前置きし、丁寧に尋ねましょう。
58 資料を共有しながら話す際は、話す速度をやや落とし、重要な数字やポイントは声を少し強めて伝えましょう。
59 会話の途中で相手が咳き込んだら、『大丈夫でいらっしゃいますか』と優しい声のトーンで気遣いを示しましょう。
60 テレアポ終了の際は、『お忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございます』と感謝の気持ちを声に込めて伝えましょう。
このトークを、AIが電話で話します。
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