人材・派遣向けテレアポ「声・話し方」トーク40本
人材・派遣の企業へ電話営業をかけるときの「声・話し方」の実例集です。AI電話営業システム「テレアポ無双」が実際の会話に使っている10,000本の営業ナレッジから、声・話し方に使える40本を公開します。そのまま台本に使えます。
01 最初の「株式会社〇〇の△△です」は、やや明るくハキハキと、しかし落ち着いたトーンで発声し、相手の集中を促しましょう。
02 「お忙しいところ恐れ入ります」と伝えた後、約1秒の短い間を置くことで、相手に話を聞く準備の機会を与えられます。
03 「〇〇職の採用にお困りではないでしょうか」と問いかける際は、相手の状況を慮るような、少し優しい声のトーンを意識しましょう。
04 自社サービス名を伝える際は、ゆっくりと滑舌よく発声し、聞き間違いがないよう2回繰り返すと効果的です。
05 「例えば、ITエンジニアや営業職など」と具体例を挙げる際、対象職種名を少しだけ強調して発声すると、相手の関心を引けます。
06 「平均20%の採用コスト削減に貢献できる」とメリットを伝える際、数字の部分に少し抑揚をつけると、説得力が増します。
07 一般的な会話よりも少しゆっくり目の1分間に200〜250文字程度のスピードを意識し、内容の理解度を高めましょう。
08 「現在、貴社ではどのような採用課題をお持ちでしょうか？」と質問する際、語尾を少し上げて、相手に話しやすい雰囲気を作りましょう。
09 「なるほど」「ええ」「そうですね」など、3種類以上の相槌を使い分け、単調にならないよう意識すると良いでしょう。
10 相手の言葉「専門職の採用が特に」を「専門職のご採用ですね」とおうむ返しし、共感と理解を示すトーンで伝えましょう。
11 相手が考える間、3〜5秒程度の沈黙が生じても、焦って話さず、相手が考えをまとめる時間を与えましょう。
12 業界特有の略語を使う際は、その都度「つまり、〇〇のことですが」と簡潔に補足し、理解度を高める配慮が必要です。
13 「一度、弊社のサービスについて詳しくお話しする機会をいただけませんか？」と打診する際は、丁寧かつ自信のある声で伝えましょう。
14 「15分程度お時間をいただけますでしょうか」と具体的な時間を提示し、相手のスケジュールに対する配慮を示す声のトーンを意識しましょう。
15 終話時の「本日はありがとうございました」は、声のトーンを少しだけ下げ、落ち着いた丁寧な印象で締めくくりましょう。
16 相手が「今は間に合っている」と話す際も、「左様でございますか」と落ち着いたトーンで受け止め、否定せずに対応しましょう。
17 「また時期が来ましたら、改めてご連絡差し上げてもよろしいでしょうか」と尋ねる際は、押し付けがましくない、柔らかいトーンで伝えましょう。
18 自社の人材の質やサービスの強みを説明する際は、普段よりワントーン明るく、少し強めの声で自信を表現しましょう。
19 マイクと口の距離を一定に保ち、聞き取りやすい中音域の声で、少し大きめのボリュームを意識すると、声に張りが出ます。
20 電話を切る直前は、慌てず、もう一度「失礼いたします」と丁寧に伝え、相手に良い印象を残すよう意識しましょう。
21 電話がつながった最初の3秒は、口角を上げて普段より半音高い声で挨拶し、相手に明るくポジティブな印象を与えましょう。
22 「採用にお困りの件、承知いたしました」と相手の課題を復唱する際、少し声のトーンを下げ、共感を示すことで、心理的な距離を縮めます。
23 人材サービスの説明で専門用語を使う際は、初回はゆっくり発音し、その後に1秒の間を置いて「伝わっていますか？」と確認を促しましょう。
24 具体的な成功事例を話す際、「〇〇社では昨年比30%のコスト削減を達成しました」と、数字を強調するため、その部分だけ声のトーンを上げ、ゆっくり話しましょう。
25 相手の「ちょっと忙しい」という反応に対し、「1分だけお時間をいただけますか？」と短く具体的な時間を提示する際は、少し自信のあるトーンで語りかけましょう。
26 派遣スタッフの定着率向上策を提案する際、具体的な施策名を挙げるごとに0.5秒の間を置き、相手に思考する時間を与えることで、理解を深めます。
27 「御社のIT人材不足は深刻化しているとお見受けしますが」と、相手の状況を代弁する際は、語尾を上げすぎず、落ち着いたトーンで問いかけましょう。
28 相手が課題を話している際は、「なるほど」「確かに」と短く挟む相槌に加えて、定期的に「具体的に、例えばどのような状況ですか？」と問いかけることで、傾聴姿勢を示しましょう。
29 「弊社には、御社のような製造業向けに特化したコンサルタントが30名在籍しております」と、具体的なリソースを伝える際は、声に少し重みを持たせ、信頼感を演出しましょう。
30 話が弾み、アポイントが取れそうなタイミングでは、声のトーンを一段上げ、「ぜひ一度お話させていただけませんか？」と、前向きな姿勢を明確に伝えましょう。
31 サービス内容を説明する際、「〇〇という強みがございます」と、強みを示す部分は少し強調して発声し、相手の記憶に残りやすくしましょう。
32 相手が質問をした際、即座に「はい、〇〇ですね」と、相手の質問を復唱し、理解したことを伝えることで、安心感を与えましょう。
33 「御社では、派遣スタッフの方の評価制度について課題をお持ちでは？」と、核心に触れる質問をする際は、少し声量を落とし、尋ねるような優しいトーンで話しましょう。
34 採用コスト削減のメリットを伝える際、「年間で平均500万円の削減実績がございます」と、具体的な数字は、区切りの良いところで2秒ほど間を置き、聞き取りやすくしましょう。
35 相手が話し終えた後、すぐに話始めるのではなく、1秒の短い間を置くことで、相手の意見を尊重し、真剣に受け止めている印象を与えられます。
36 「次回、〇月〇日の〇時にWeb会議はいかがでしょうか？」とアポイント日時を提案する際は、語尾を上げすぎず、落ち着いたトーンで選択肢を提示しましょう。
37 初回接触時は、「〇〇様」と相手の名前を呼ぶ頻度を会話中に2～3回に留め、過度な親しさを避け、プロフェッショナルな距離感を保ちましょう。
38 業界のトレンドや他社の事例に触れる際は、「例えば、人材不足で悩む他社様では…」と、導入部をゆっくり話し、相手が情報を受け止める準備を促しましょう。
39 電話を切る際、「本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました」と、語尾は少し深めに頭を下げるようなイメージで、感謝の気持ちを声に乗せましょう。
40 複雑な人材紹介のフローを説明する際は、箇条書きのように「まず第一に」「次に」と、接続詞で区切り、その都度0.5秒の間を置くことで整理された印象を与えます。
このトークを、AIが電話で話します。
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